Caso01 KM

 
Sistemas Basados en Conocimiento 

 
 
Do your people know how to collaborate? 
 
Dentro  de  la  empresa  no  se  conoce  en  realidad  como  colaborar.  Aunque  se  tiene 
entendido  de  que  el  trabajo  tiene  que  salir  a   tiempo  y  bien  hecho,  existen  muchos  
usuarios  que  prefieren  no  apoyar  a  otros  individuos  en  cuestiones  de  trabajo  aun 
cuando  se  encuentran  en el  mismo  departamento.  El  mayor  inconveniente  que  se 
presenta  es  que  todos  quieren  ser  indispensables,  por  lo  mismo  ellos  optan  por  no 
enseñar  a  los  nuevos  trabajadores  como  laborar  de  forma  adecuada y a veces también 
hay  rivalidad  entre  entre  los  trabajadores  que  llevan  años  dentro  de  la  entidad.  En 
algunos   departamentos se  ve  que  internamente existen  dos o  tres  personas  las  cuales 
les  gusta  realizar  el  trabajo en  conjunto,  cuando  las  tareas  llegan  realizan  una  división 
de  trabajo   optando  por  quien  es  mas  apto   para   que  subparte  de  la  tarea  y  asignando 
para  que  todo  salga  rápido  y  óptimo.  Sin  embargo  una  empresa  puede  tener  muchas 
dificultades  si  los  departamentos  no  trabajan  en conjunto,  existen  problemas  de 
comunicación que no permiten trabajar en conjunto.  
 
Por  ejemplo:  Es   necesario  un  documento  enviado  de  parte  de el  dept.  de  planificación 
para  que  el  dept.  de  IT  realice  unos  cambios.  Y  El  dept.   de  Juridico  necesita  que  los 
cambios  esten   hechos  para  generar  un  documento,  el  hecho  es  que  a  veces  puede 
llegar  a pasar que los cambios no se hayan hecho porque el dept. de planificación no  ha 
enviado la información y el dept. de Jurídico genere un documento equivocado. 
 
Does  your  organization  understand  the  value,  benefits,  and  risks  of collaborating 
online with partners and clients? 
 
Algunos  miembros  si  comprenden  esto.  Aunque   ellos  ven   mas  la  parte  de  beneficios 
que  de  valor o  riesgo.  Debido  a  que  riesgo  lo  conocerían  mas los  usuarios  que  fueran 
capacitados  en  este  aspecto, por lo tanto  tendrían mas precauciones en lo que respecta 
a  la  información  que  se  puede  llegar  a  dar  a  los  clientes  u  otros.  Respecto  a  los 
beneficios  es  mas  cómodo  para  ellos  lograr  mantenerse  comunicados  debido  a que los 
contratistas  tienden  a realizar  muchos  cambios,  según  las  peticiones que hacen por los 
usuarios  de  la  entidad,  por  lo  tanto  el  ahorro  de  tiempo  y  de  dinero  es  bastante 
beneficioso.  Pero  los  riesgos  de  enviar  información  prohibida  son  muy elevados,  por  lo 
tanto  llevar  un  control  de  lo  la  información  que   se  está  enviando  o  de  como  se  está 
comunicando  el  usuario  con  el contratista  es  esencial,  aunque  no  se  tome  muy  en 
cuenta. 
 
 
 

 
Are  your   IT  people  ready  for  user­driven  development  of  a  Web­based 
collaboration tool? 
 
En  lo  personal  pienso  que  no  están  preparados  para  ello. La  mayoría  de  las  personas 
que  realizan  trabajos  grandes  les  cuesta  usar  herramientas  modernas,  a  pesar  de  que 
pueden  llegar  a ser  muy  útiles.  El  hecho  es  que   una   herramienta  así  podría  ayudar 
bastante,  ya  que  la  misma  información  llegaría  a  los  usuarios  correspondientes  y  la 
forma de trabajar seria mas equitativa.  
 
Do  you  have  the  right  processes  in  place to diffuse both a collaborative capability 
as well the processes that would form your collaborative infrastructure? 
 
Aunque se han intentado  implementar  varias cosas para lograr una mejor comunicación 
y  colaboración entre  los grupos, nadie se a dedicado realmente a está área. Por lo tanto 
los  procesos  correctos  para  llegar  a  implementar  algo  así  no  existen,  seria  bastante 
difícil  lograr   implementar  algo  web  o  un  sistema  que  permitiera  y  facilitara  la 
comunicación.  Si  las  bases  de  la ...