Casos materia de administracion 1

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1 Caso empresarial
Starbucks: Calidad más conciencia social vende por todo el mundo

1- ¿Por qué tuvo Starbucks tanto éxito?
R= Starbucks tuvo éxito por ofrecer más que solo un servicio decafé, El proporciono un servicio amistoso, que significo un buen cuidado de sus empleados y clientes su meta era “construir una compañía con alma”.

2- ¿En que difiere Starbucks de otra cafetería?R= Se distingue por trato de empleado a cliente en un ambiente armonioso.

3- ¿Cómo podría atraer la compañía otros bebedores que no sean aficionado al café?
R= Podría tener una variedad desabores en malteadas, que esto podría atraer a niños, jóvenes y adultos.

4- ¿Qué otros desafíos puede Starbucks enfrentar en el futuro?
R= Otros desafíos podría tener ser en nuevasbebidas y comidas caseras donde el cliente pueda sentirse en casa y poder disfrutar de un buen momento.

2 Caso Internacional
Las turbulencias de Aserca
1- ¿Las oportunidades que se presentaron enel mercado venezolano de aviación fueron el único factor que ayudo a Aserca a tener un crecimiento?
R= El primer factor fue el problema económico que esto dejo ver claramente a Simeón Garcíatuvo paciencia y supo planear y tomar decisiones aun viendo que las demás compañías fracasaban. Otro factor fue que amplio los estándares de puntualidad.

2- ¿Cómo considera que la empresaadministrativa la calidad de su servicio?
R= La aerolínea no busco solo crecer, si no cumplir un servicio reconocido como el mejor en el mercado

3- ¿Qué factores deberá considerar Aserca si desearíaampliar su estrategia de internalización?
R= Un buen factor seria mantener una visión clara de los objetivos de la empresa y mantener sus estándares.

4- ¿Cómo repercute la frase “no busco que laaerolínea sea la más grande, si no la mejor, que su servicio sea reconocido como en el mejor en el mercado” en su estrategia de crecimiento?
R= Ellos no buscaron competir si no dar una buena atención al...
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