Casos Practicos Psicologia

CASO PRÁCTICO 1: LIDERAZGO

DESCRIPCIÓN DE LA SITUACIÓN:
Antonio Romero es el jefe de un equipo de trabajo que se dedica a la fabricación de puertas y ventanas de todo tipo de materiales, aunque senota que su preferencia es la metal mecánica. Es una persona que se ha hecho a sí misma. Está contento con los resultados que obtiene, aunque su jefe no piensa lo mismo que él.
No ve un buen climaen su equipo, aunque éstos ya tienen alguna experiencia en el desempeño del trabajo, y ha observado que las personas del equipo no progresan lo que debieran en el trabajo, hay fallas en la calidad quehan suscitado las quejas de algunos clientes. Se lo han transmitido a Antonio pero éste  le ha restado importancia a dichos problemas. Él lo va a arreglar de manera inmediata.

EL PROCESO QUE VA ASEGUIR ES EL SIGUIENTE:
Llamará a uno por uno dejándoles claro cuales son sus obligaciones y responsabilidades y avisándoles de las consecuencias de no seguir los procedimientos establecidos.
A partirde ahora le pondrá objetivos a cada uno que permitan llegar a los cero defectos.
Asimismo les va a controlar muy de cerca para ver los resultados a corto plazo. Si persisten las quejas delos clientes tomará medidas disciplinarias que podrán llegar al despido. Transcurridos unos meses el Jefe de Antonio le llamó a su despacho para preguntarle si era consciente del estilo que estaba aplicando conlos empleados y si pensaba seguir con esos criterios de funcionamiento.
A lo cual Antonio respondió que sí. Siempre que había habido problemas había actuado de esa manera, y que no la pensabacambiar.
De esta manera, creo que soy íntegro conmigo mismo y sincero con usted y cuando los colaboradores se dan cuenta que lo tienes claro se someten perfectamente a las directrices y consiguenlos objetivos más altos.
Terminada la entrevista el Jefe de Antonio se quedó pensativo reflexionando acerca de la actuación de Antonio. No estaba seguro que sus métodos fueran los adecuados para liderar al...