Casos Practicos De Psicología Social

Casos Prácticos
Psicología Social y de las Organizaciones

Alumno: DNI: CURSO:

Rafael Segura Montoro 44353691-P 2010-2011

PSICOLOGIA SOCIAL Y DE LAS ORGANIZACIONES Casos Prácticos

1: Caso nº 1:

(Sede central)

Importancia de la conducta emocional

Para un educador social es muy importante atender a la “conducta emocional”. La forma de expresar emociones (miedos, formas deinfluir, respuestas...) surge en el momento que hay que resolver un problema. Cada uno tenemos un estilo, que puede ser duro o híbrido. De esta forma, observamos a personas que responden ante determinados acontecimientos con emociones muy puras: Batallador duro, Ayudador Amistoso y Pensador Lógico; y otras que, al irse relacionando con muchas personas y experimentando muchas situaciones, han idoequilibrándose emocionalmente, dando lugar a emociones más “licuadas”, que permiten suavizar sus conductas, las frases que utilizan al comunicarse, la forma de influir sobre el grupo, reducen o camuflan sus miedos… (pps. 209-211) TAREAS: 1) Acceder al libro “Educar las emociones” (2007) de los profesores Mireya Vivas y Domingo J. Gallego que encontrarás en:http://www.saber.ula.ve/handle/123456789/29662 2) Desde la página 82 a la página 89, encontrarás ejemplos de situaciones y diferentes tipos de respuesta (agresivas, inhibidas y asertivas). Lee con atención, reflexiona y valora las respuestas dadas en cada situación. 3) Construye una situación en la que un grupo de personas se encuentren ante un conflicto; el educador social deberá ofrecer los tres tipos de respuestas: agresiva, inhibida yasertiva.

2) Identificación de respuestas agresivas, inhibidas y asertivas a determinadas situaciones. A continuación se presentan cinco situaciones de la vida real. Cada situación se acompaña de tres posibles respuestas. Valora cada respuesta en términos de: agresiva, inhibida o asertiva.

SITUACIÓN 1: El profesor se encuentra trabajando con un grupo de alumnos en el salón. Un alumno entragritando, se muestra agresivo porque acaba de enterarse de un problema y piensa que el profesor tiene la responsabilidad sobre el mismo. Una vez aclarado y resuelto el problema, el profesor desea que esa situación no se repita y le dice al alumno: Respuesta 1: Se muestra vacilante y piensa: “Si le digo algo se va a molestar y después de ver como venía…. Lo mejor sería no decirle nada” Valoración:INHIBIDA

Respuesta 2: (Con un tono de voz algo irritado, con voz alta y como echando el tronco hacia atrás) “¡Mire, ahora le quiero decir yo a usted algo! ¡Se ha pasado! (Movimiento de la cabeza en sentido negativo), ¡ésas, no son maneras de venir aquí! ¡Mire, no sé cómo me he aguantado!, ¡La próxima vez no se lo voy a consentir, que sea la última vez que entra usted dando gritos a este salón!”Valoración: AGRESIVA

Respuesta 3: (Mirándole a la cara y con un tono de voz firme) “Mire, ahora que hemos aclarado el problema, deseo expresarle mi malestar por la manera como vino usted, dando gritos e interrumpiendo la actividad que teníamos. Sinceramente, me sentí muy molesto. Yo le ruego (enfatiza la petición con un gesto, inflexión de voz y una expresión facial que denota gravedad en lo quedice y pide), y, por favor, le pido que tome en consideración…. (hace una pausa)… que la próxima vez que usted tenga un problema espere a que terminemos la actividad, entre usted hablando normal, sin gritos y pidiendo información. Valoración: ASERTIVA

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SITUACIÓN 2: Te habías comprometido con un grupo de compañeros para realizaruna actividad. No asististe a la hora acordada. El grupo te reclama tu impuntualidad. Una persona te dice: “¡Oye, ya está bueno, es la tercera vez que nos embarcas!”, otro: “¡Así no hay quien haga nada!”. Otros miembros del grupo asienten y comienzan a protestar. Tú respondes: Respuesta 1: (Algo apurado) “Bueno,…. Miren… es que…. Se me presentó un problema…. Comprendan… que si por mí fuera…. Pero...