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Publicado: 12 de diciembre de 2010
USO DE MEDIOS ELECTRÓNICOS PARA LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO
Los sistemas e-Coaching:
Son los Sistemas de Apoyo al Desempeño, mejor conocidos por sus siglas en inglés como sistemas PSS(Performance Support Systems).
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Su enfoque primordial consiste en proveer una serie de guías rápidas, manuales de operación y de políticas, "acordeones", instructivos de uso, etc. a los operariosde un determinado proceso de trabajo para que puedan realizar sus funciones de manera efectiva y autónoma
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En sus orígenes las herramientas de apoyo al desempeño, Electronic PerformanceSupport Tools (EPST), surgieron como una alternativa para proporcionar asistencia tanto a los operarios como a los clientes de una organización, interesados en efectuar los pasos de un determinadoproceso de trabajo, con el propósito de reducir los costos relacionados con las funciones de soporte técnico y help desk.
Estos sistemas se diferencian de otros tipos de software por su enfoque en ayudara la gente a ser más productiva con menos esfuerzo. Este enfoque es conocido como "diseño centrado en el desempeño" y pone las necesidades del cliente en el centro del desarrollo del proceso.Gloria Gery acuñó el término Electronic Performance Support System (EPSS) definiéndolo como un sistema electrónico que proporciona un acceso integral y "bajo demanda" a información, asesoría, aprendizajey herramientas que hacen posible un nivel superior de desempeño en el trabajo, con la mínima asistencia de otras personas.
Winslow y Bramer (1994) Se refieren a los sistemas EPSS como unaEstrategia de Apoyo Integral al Desempeño, dándole una connotación que trasciende el campo tecnológico para integrarse en el ámbito de la satisfacción de las necesidades de desempeño presentes y futuras de unaorganización.
Necesidad de las evaluaciones de rendimiento
La evaluación de desempeño resulta útil para:
1) validar y refinar las actividades de la empresa (tal como la selección y...
Los sistemas e-Coaching:
Son los Sistemas de Apoyo al Desempeño, mejor conocidos por sus siglas en inglés como sistemas PSS(Performance Support Systems).
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Su enfoque primordial consiste en proveer una serie de guías rápidas, manuales de operación y de políticas, "acordeones", instructivos de uso, etc. a los operariosde un determinado proceso de trabajo para que puedan realizar sus funciones de manera efectiva y autónoma
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En sus orígenes las herramientas de apoyo al desempeño, Electronic PerformanceSupport Tools (EPST), surgieron como una alternativa para proporcionar asistencia tanto a los operarios como a los clientes de una organización, interesados en efectuar los pasos de un determinadoproceso de trabajo, con el propósito de reducir los costos relacionados con las funciones de soporte técnico y help desk.
Estos sistemas se diferencian de otros tipos de software por su enfoque en ayudara la gente a ser más productiva con menos esfuerzo. Este enfoque es conocido como "diseño centrado en el desempeño" y pone las necesidades del cliente en el centro del desarrollo del proceso.Gloria Gery acuñó el término Electronic Performance Support System (EPSS) definiéndolo como un sistema electrónico que proporciona un acceso integral y "bajo demanda" a información, asesoría, aprendizajey herramientas que hacen posible un nivel superior de desempeño en el trabajo, con la mínima asistencia de otras personas.
Winslow y Bramer (1994) Se refieren a los sistemas EPSS como unaEstrategia de Apoyo Integral al Desempeño, dándole una connotación que trasciende el campo tecnológico para integrarse en el ámbito de la satisfacción de las necesidades de desempeño presentes y futuras de unaorganización.
Necesidad de las evaluaciones de rendimiento
La evaluación de desempeño resulta útil para:
1) validar y refinar las actividades de la empresa (tal como la selección y...
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