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EDUCACIÓN
LOS CATORCE PUNTOS «DEMING»
Gestión y calidad, reto para la educación superior
Por: Enrique RuvalcabaVillegas
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En el contexto mundial la calidadse ha convertido en una necesidad para sobrevivir ante los retos de las transformaciones sociales. Algunas instituciones educativas han aceptado el reto comprometiéndose, como exigencia natural, parasostenerse y tener éxito.
El concepto de calidad ha sido objeto de debate, por lo que el consenso depende del contexto y época en que está inmerso, se construye y reconstruye en forma permanente porcada grupo social concernido en un proceso.
Los enfoques actuales de la educación permiten integrar un concepto de calidad que parte de la autonomía de cada centro educativo. La calidad en laeducación es, entonces, una condición o atributo que se otorga a la acción y al efecto de educar basándose en criterios que se establecen y que se acuerdan en común por los miembros de una institución. Lacalidad es el término que designa situaciones o acciones que tienen características que se consideran positivas en relación con determinados parámetros y criterios por el colectivo escolar.
La verdaderaparticipación se expresa en la naturaleza desde las relaciones interpersonales, así como “la comunicación entre los miembros de la comunidad educativa, pero sobre todo en cómo y quiénes toman lasdecisiones trascendentales que afectan el rumbo institucional y la calidad del servicio educativo.”
La calidad está ligada a los valores y a la cultura de quienes están involucrados, hasta el punto degenerar el cambio, como una forma de vida. La incertidumbre, los mitos y la presión del entorno social, son elementos que inhiben a la cultura de la calidad.
Un movimiento hacia la calidad comienza conlos problemas que están más cerca de nosotros; por lo cual, debemos hacer a un lado la complacencia por ser ésta la peor enemiga de la calidad. El replanteamiento, en las relaciones tradicionales... [continua]

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