Cazo amazon
Páginas: 2 (293 palabras)
Publicado: 28 de marzo de 2011
Alberto Corona Loayza
Noviembre 2010
Caso Amazon
¿Cual ha sido el factor clave de éxito?
Es los canales de distribución que ha tenido Amazon y como los enfoca hacialos clientes.
¿Donde es vulnerable y donde debe de poner atención?
En los mismos canales de distribución que tiene ya que debe de generar confianza en los clientes yhacer que las compras sean seguras.
Debe de poner atención en aspectos como la distribución y la compra porque muchas veces o casi el 90% de las quejas es por malfuncionamiento del servicio.
¿Que recomendaciones le daria al ejecutivo de marketing de Amazon?
Crear un sistema en el cual toda compra y entrega de algún articulo compradoeste completamente monitoreada o pueda ser seguida por el cliente para lograr una mayor confianza y así lograr tener cautivos a los clientes de este servicio.
ComentarioAmazon tiene ya un sistema muy definido acerca de cómo s hace la distribución y logística de todas sus ventas y actualmente esta muy bien posicionado en el mercado de laventa de libros. Lo que necesita hacer es crear mas confianza ante sus consumidores para que estos no dejen de comprar y también lo recomienden hacia mas personas y captar masclientes para Amazon.
Cuando deben integrar en forma vertical las empresas.
Las empresas están utilizando un sistema en el cual ya no utilizan personal de las tiendaso centros comerciales si no que ahora ya la misma empresa se encarga de toda la distribución y venta de todos sus artículos. Un ejemplo es Klein que manda a sus propiosvendedores hacia las tiendas y así ahorran costos.
Es una buena estrategia que las empresas deberían de adoptar para generar mas utilidades en base a reducción de costos.
Noviembre 2010
Caso Amazon
¿Cual ha sido el factor clave de éxito?
Es los canales de distribución que ha tenido Amazon y como los enfoca hacialos clientes.
¿Donde es vulnerable y donde debe de poner atención?
En los mismos canales de distribución que tiene ya que debe de generar confianza en los clientes yhacer que las compras sean seguras.
Debe de poner atención en aspectos como la distribución y la compra porque muchas veces o casi el 90% de las quejas es por malfuncionamiento del servicio.
¿Que recomendaciones le daria al ejecutivo de marketing de Amazon?
Crear un sistema en el cual toda compra y entrega de algún articulo compradoeste completamente monitoreada o pueda ser seguida por el cliente para lograr una mayor confianza y así lograr tener cautivos a los clientes de este servicio.
ComentarioAmazon tiene ya un sistema muy definido acerca de cómo s hace la distribución y logística de todas sus ventas y actualmente esta muy bien posicionado en el mercado de laventa de libros. Lo que necesita hacer es crear mas confianza ante sus consumidores para que estos no dejen de comprar y también lo recomienden hacia mas personas y captar masclientes para Amazon.
Cuando deben integrar en forma vertical las empresas.
Las empresas están utilizando un sistema en el cual ya no utilizan personal de las tiendaso centros comerciales si no que ahora ya la misma empresa se encarga de toda la distribución y venta de todos sus artículos. Un ejemplo es Klein que manda a sus propiosvendedores hacia las tiendas y así ahorran costos.
Es una buena estrategia que las empresas deberían de adoptar para generar mas utilidades en base a reducción de costos.
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