CCGG

Las presentes Condiciones Generales están vigentes a partir de la fecha indicada al pie de
página. Si Usted contrató el servicio con anterioridad rigen las Condiciones Generales
correspondientes a la fecha de contratación.
INSTRUCCIONES Y SERVICIOS ASSIST-CARD
A. INSTRUCCIONES PARA UTILIZAR CORRECTAMENTE LOS SERVICIOS ASSIST-CARD
A.1. ANTES DEL VIAJE
A.1.1 VERIFICACION
· Verifique quetodos los datos consignados en su voucher y tarjeta ASSIST-CARD sean correctos. Controle
especialmente los teléfonos indicados como contacto en caso de emergencia, como así también las fechas de
vigencia y el producto adquirido. Si hay errores en los datos, comuníquese con la oficina ASSIST-CARD en el
país de la emisión de la tarjeta para rectificar los mismos. Encontrará el teléfono de la oficinaASSIST-CARD
en la "LISTA DE TELEFONOS".
· Retire del porta-documentos ASSIST-CARD la tarjeta credencial y la Lista de Teléfonos desplegable y
colóquelos en un lugar de fácil acceso (p. ej. su billetera).
· Coloque los marbetes en su equipaje.
· Adhiera las etiquetas adhesivas ASSIST-CARD en la retiración de la tapa de su pasaporte y en la tapa de su
billete aéreo ya que en caso de extravíofacilitará la recuperación.
· Lea atentamente las Instrucciones y Condiciones Generales de los Servicios ASSIST-CARD y verifique que
el voucher, Condiciones Particulares y la tarjeta credencial indiquen las características del producto ASSISTCARD elegido y adquirido por Ud. En caso de cualquier duda al respecto comuníquese de inmediato con
ASSIST-CARD.
A.1.2 CANCELACION DEL VIAJE
Si elproducto adquirido por Ud. incluye GARANTIA DE CANCELACION E INTERRUPCION DE VIAJE y debe
cancelar el mismo por las circunstancias descriptas en las Cláusulas D.4. o D.5 comunique esta circunstancia,
en forma fehaciente, de inmediato y dentro de las 24 horas de ocurrida (bajo sanción de pérdida de esta
Garantía), a la oficina de ASSIST-CARD en el país de emisión de su tarjeta o del país donde seencuentra y
proceda de acuerdo a lo indicado en las Cláusulas D.4. o D.5. ASSIST-CARD verificará con su equipo médico
el hecho denunciado.

A.2. DURANTE EL VIAJE
A.2.1 COMO COMUNICARSE CON UNA CENTRAL ASSIST-CARD.
· En su porta documentos ASSIST-CARD encontrará el desplegable Lista de Teléfonos ASSIST-CARD con la
nómina completa de los teléfonos de las centrales ASSIST-CARD.
· Consulte en eldorso de su tarjeta credencial o en su defecto en el desplegable Lista de Teléfonos ASSISTCARD el número "Toll-Free" de la central ASSIST-CARD más próxima. Si no hubiese un número "Toll-Free"
de ASSIST-CARD en el país en que Ud. se encuentra, comuníquese por el sistema "COLLECT CALL". Si el
país donde Ud. se encuentra no admite el sistema de comunicación COLLECT CALL, efectúe la llamada a sucargo y a su regreso presente el comprobante a ASSIST-CARD para su reembolso.
· Si no hubiera central ASSIST-CARD en el país donde Ud. se encuentra, llame a la Central Regional
correspondiente de acuerdo al listado que aparece en el desplegable Lista de Teléfonos ASSIST-CARD

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01.01.2012

· Para que el costo de su llamada COLLECT-CALL sea a cargo de ASSIST-CARD, Ud. debe indicar a laoperadora del hotel o de la compañía de teléfonos que desea efectuar una llamada de estas características.
· Si la comunicación con la central ASSIST-CARD más próxima se hace imposible por dificultades o
desperfectos en las líneas telefónicas, Ud. debe llamar a la Central Regional que corresponde al país donde
Ud. se encuentra o a cualquier otra central ASSIST-CARD. Las centrales ASSIST-CARDatienden
generalmente durante las 24 horas.
Antes de llamar para solicitar nuestros servicios tenga a mano la siguiente información:
· Su voucher o tarjeta credencial ASSIST-CARD
· Número(s) de teléfono donde se encuentra (+ código de área)
· Los datos del lugar en que se encuentra (domicilio, hotel, etc.)

A.2.2 LA NATURALEZA DE SU PROBLEMA LE PERMITE REQUERIR LOS SERVICIOS DE ASSIST-CARD...