cedula en java

Margarita
Palma,
Mba.
Septiembre
– Marzo
2014

22/10/2013

Margarita Palma, Mba.

1

PERFIL DEL PROFESOR


Margarita Palma Samaniego


Ingeniera en Estadística Informática



Magister en Administración de Empresas



Experiencia laboral en Investigación de Mercados y
Administración de empresas



Email:


22/10/2013

psmd101617@ute.edu.ec

MargaritaPalma, Mba.

2

INFORMACIÓN GENERAL

SYLLABUS

22/10/2013

Margarita Palma, Mba.

3

IMPORTANCIA
DE
LA
INVESTIGACIÓN MERCADOS

Identific
ación
del
problem
a

22/10/2013

Solución

Investigación
de mercados

Margarita Palma, Mba.

4

M A R K E T I N G

¿QUÉ ES EL MERCADO?
"Lugar o área donde se desenvuelven los compradores
y vendedores y también elconjunto de posibles
compradores y vendedores de mercancías o
servicios”
American Marketing Association

“Un mercado para un producto consiste en aquellas
personas con un interés real o potencial en el
producto, así como con los recursos correctos para
intercambiarlo”.
Aaker y Day

INTERCAMBIO EN EL MERCADO
REQUISITOS
Debe haber dos partes
Una parte debe tener algo que sea de
valor parala otra parte
Cada parte debe ser capaz de comunicar
y entregar lo que ofrece
Cada parte es libre de aceptar lo que se
le ofrece
Cada parte cree que es apropiado o
deseable hacer tratos con la otra parte

¿QUÉ SE MERCADEA EN EL
MERCADO?
Bienes
Servicios
Eventos y
experiencias
Personas







Lugares y
propiedades
Organizaciones
Información
Ideas

ELMERCADO ENGLOBA:
 Producto
 Precio

 Publicidad
 Promoción
 Personal de ventas
 Servicio pre y post venta
 Servicio de entrega del producto

 Canales de distribución
…

MERCADEO, MERCADOTECNIA O
MARKETING
 Todo lo que se haga para promover una actividad, desde
el momento que se concibe la idea, hasta el momento
que los clientes comienzan a adquirir el producto o
servicio enuna base regular
(Jay C. Levinson)

MERCADEO, MERCADOTECNIA O
MARKETING
 El Marketing es una función de las empresas y un
conjunto de procesos para crear, comunicar, y entregar
valor a los consumidores, controlando así las relaciones
con éstos y mejorando la situación competitiva de la
empresa

(P. Kotler)

GERENCIA DE MARKETING
 La Gerencia de marketing es el arte y la cienciade
escoger mercados apropiados, mantenerlos y crecer con
ellos, a través de la creación y entrega de valor
(P. Kotler)

EVOLUCIÓN DE LA ORIENTACIÓN
DE MARKETING
 Producción
 Producto
 Ventas
 Mercado

FUNCIONES DEL MARKETING

BÁSICAS…
 Diferenciación de los productos

 Generar preferencia vs. la competencia
 Función social

DIFERENCIACIÓN DE LOS PRODUCTOS

 por supropia naturaleza
 buena distribución

 buena impresión por publicidad y/o calidad

La

diferenciación

es

la

homogeneidad su enemiga.

razón

de

ser

del

mercado

y

la

PREFERENCIA VS. LA COMPETENCIA
Se requiere conocimiento detallado acerca de:
Importancia de la marca
Línea de productos
Instalaciones
Personal
Volumen de ventas
PolíticasActividades diversas
Grado de participación en el mercado total

ETAPAS DEL PROCESO DE
MARKETING
1. Estudio, selección y segmentación del
mercado.
2. Desarrollo de la Mezcla de Mercadeo o
Marketing Mix
3. Posicionamiento
¿El producto está en la mente del consumidor.? Es
necesario tener una información exacta y a
tiempo del mercado y la competencia.

ETAPA 1
ESTUDIO, SELECCIÓN YSEGMENTACIÓN DEL
MERCADO
Estudio y Selección
 Definición precisa y sistemática de clientes.
 Usuarios, tomadores de decisiones, técnicos,
influenciadores, etc.

Segmentación
 Dividir en grupos homogéneos por variables:
 "Mercados de Consumo":
 Demográficos (edad, sexo, estado civil)
 Psicológicos (personalidad, clase social)
 Geográficos (clima, población urbana o rural)

 "Mercados...