Centro Automotores S.A.

UNIVERSIDAD ARGENTINA DE LA EMPRESA

INFORMACION INTEGRADA DE LA EMPRESA

TRABAJO PRÁCTICO OBLIGATORIO: sistemas
“Concesionaria RENAULT”


ENTREGA: 23/5

CENTRO AUTOMOTORES S.A.
CONCESIONARIA RENAULT ARGENTINA S.A.
SUCURSAL LOMAS DE ZAMORA
Dirección: Av. Hipólito Yrigoyen 8237, Lomas de Zamora
Tel: 4292-4110
E-Mail: lomasdezamora@centroautomotores.com
Un poco de historia deRenault en Argentina

Durante la década del 50, el industrial norteamericano Henry Kaiser (hijo), en búsqueda de nuevos horizontes, encuentra una Argentina favorecida por amplias políticas de inversiones. El gobierno de Córdoba, en plena efervescencia de la industrialización, realiza gestiones para que los talleres se instalen en las cercanías de la capital cordobesa. El 12 de marzo de 1955, enlos predios de Santa Isabel, se coloca la piedra fundamental, concretando el emplazamiento de Industrias Kaiser Argentina, en adelante conocida como IKA. El Dauphine y su versión Gordini se lanzan en 1960. Se construyen nuevos talleres y en 1966 se presenta un recordado producto íntegramente nacional: el Torino. En noviembre de 1967 ya se incorpora como socio mayoritario la Régie Nationale desUsines Renault. A partir del año 1975 se adopta la denominación de Renault Argentina S.A.
Desde el 27 de abril de 1956 al cierre del 2010, se han producido en Fábrica Santa Isabel, 2.503.638 vehículos tanto para el mercado local como para la exportación. En el 2010 se fabricaron 93.374 vehículos de los modelos Clio, Symbol, Fluence y Kangoo (en sus versiones furgón y familiar).
La producción diariaal mes de agosto de 2011 de la Fábrica Santa Isabel, asciende a las 540 unidades. Y cuenta con una capacidad anual de producción de 178.000 vehículos, en tres turnos, a 37 vehículos por hora, sin detener la línea.
La fábrica opera con conceptos europeos en los procesos de fabricación, con una estructura racionalizada, una tasa de utilización máxima de tres turnos y un abastecimiento sincrónico,dando gran elasticidad al sistema, lo que permite desarrollar nuevos productos en breves períodos de tiempo, cumpliendo con la cantidad y calidad que exige el mercado actual.
En marzo de 2010 se inauguraron las obras que concluyeron con la instalación y puesta en funcionamiento de la moderna línea Montaje Monoflux, la cual permite fabricar todos los modelos mencionados, posicionando a FábricaSanta Isabel como una de las plantas más modernas.

CENTRO AUTOMOTORES S.A.

Es un Concesionario oficial de Renault Argentina S.A. con una trayectoria comercial desde 1970. Cuenta con una red de sucursales en Capital Federal, Gran Buenos Aires y diversas zonas del interior del país.
Se ha definido como eje estratégico de la actividad la relación y satisfacción de los
clientes. De estamanera, Centro Automotores S.A. en compromiso con usted, se encuentra en carrera de una mejora constante hacia la excelencia.
Busca ofrecerle la mejor y mayor disposición para atender a sus clientes en todo aquello que sea de su interés, brindándole el mejor de los servicios y la más cálida atención en todas y cada una de sus sucursales.

SUCURSAL LOMAS DE ZAMORA

Cuenta con un personal capacitadoy especializado para cada una de las siguientes tareas:
* Atención a clientes-compras
* Atención telefónica, realización de albaranes de compra, facturas, recibos de pago, pagos a cuenta, etc.
* Atención a clientes-taller
* Atención telefónica, citaciones para revisiones, albaranes, facturas, cobros, recibos, etc.
* Control de calidad
* Encuestas a clientes pararecabar el grado de satisfacción del servicio, etc.
* Administrativo- comercial-publicidad
* Campañas publicitarias telefónicas o mediante mensajería, prospección de mercado, etc.
* Administrativo- general
* Atención telefónica sobre cuestiones administrativas, administración general, contacto con bancos, proveedores, clientes, gastos generales, etc.
* Asistencia a...