centros de distribucion

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TEMA 2: El Marketing en la Distribución Comercial Minorista.
2.1.- Marketing y distribución comercial.
2.2.- Los Factores incontrolables del entorno.
2.3.- Las Decisiones estratégicas. Las Decisiones tácticas.
2.1.- Marketing y Distribución Comercial.
Cuando hablamos de marketing y distribución comercial la idea básica es determinar como el concepto de marketing está presente en el puntode venta. Ese concepto de marketing en el punto de venta al igual que cualquier empresa está presente en una triple dirección:
• Una filosofía.
• Una forma de análisis.
• Una forma de gestión.
1.Una filosofía. Que el concepto de marketing esté presente como una filosofía, consiste en que el minorista se ubique sistemáticamente en el punto de vista del consumidor para responder así mejor asus necesidades. Implica una orientación al mercado y haber superado la orientación a la producción, a las ventas e incluso al consumidor.
2.Una forma de análisis. Implica el estudio continuado del mercado y del entorno a través del instrumento de investigación comercial para planificar mejor la toma de decisiones estratégicas.
3.Una forma de gestión. Implica asumir que el marketing es unaforma de gestión del negocio, que es una técnica rigurosa que le va a permitir a la empresa conquistar mercados, incrementar clientes, fidelizarlos, etc. , con el objeto de alcanzar los objetivos marcados.
Como vemos, el marketing en el punto de venta no se diferencia del de otras empresas que compiten en un determinado mercado.
El detallista que asume el Mk de forma plena, es aquel que desarrollauna orientación al Mercado. Implica que para él son clientes todos los eslabones que configuran la cadena de valor.
Esta cadena, la más simple:
-Proveedores: hacia detrás
-Empleados: hacia dentro
-Consumidores: hacia fuera
Todos son clientes y el objetivo es el logro de la satisfacción, a través de nexos duraderos, vínculos a L/P que lleven a la fidelización de la cadena de valor * Mkrelacional.
2.2.- Los Factores Incontrolables del Entorno.
Vamos a analizar la empresa comercial desde el punto de vista en que entorno se ha de localizar. El objetivo del estudio externo es conocer los cambios en el entorno, competencia y mercado, para adaptarnos y reaccionar favorablemente.
Tipos de entorno:
• Entorno legal.
• Entorno social ( cultural, demográfico..).
• Entorno tecnológico(económico..)
1.Entorno legal. Nos hemos de referir obligatoriamente a la ley de Ordenación del Comercio Minorista (Enero 1996) que reglamenta básicamente cuatro conceptos:
1. Defensa del consumidor.
2. Control de precios y márgenes.
3. Organización de la competencia.
4. Urbanismo comercial.
Aspectos relevantes de esta ley en estos cuatro ámbitos:
1.Instalación de grandes superficies (3 y 4).Ya no existe libertad a la hora de ubicar en un contexto o localidad puntos de venta cuya superficie sea de más de 2500 m2. Para aprobarlo van a ser necesarias dos cosas:
- Licencia de la Comunidad Autónoma.
- La comisión territorial que se cree aprobará o denegara la implantación.
2.Pagos a proveedores (3). Se da un marco legal que va a regular esto. Siempre y cuando el plazo del pago seasuperior a 60 días deberán instrumentarse documentos que avalen el compromiso de pago. Si el aplazamiento es mayor de 120 días, el aval será necesariamente bancario y además se podrán albergar intereses monetarios a partir del día siguiente de la fecha de pago.
3.Las actividades de promoción de ventas (1, 2 y 3). Sé prohibe la venta piramidal. También regula el período de rebajas siendo ahora dedos períodos anuales que deben durar necesariamente entre una semana y dos meses. Regula el período de saldos y la venta de objetos en liquidación o de objetos con prima. Prohibe la venta a perdida ( dumping: vender por debajo del coste ).
4.Ventas especiales (3,4). Para desarrollar la venta ambulante es necesario la autorización municipal.
5.Horarios Comerciales (hasta el 1 de enero del 2001)....