Certifiacion iso

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ISO (International Organization of Standarization)
Fuecreada en 1906 es una Organización con sede en Ginebra, Suiza. Agrupa a más de 146 países, tiene más de 285 Comités técnicos que han generadomás de 10,000 normas para productos y servicios. Su objetivo es promover y desarrollar normas internacionales para administrar procesos que mejoren la calidad, la productividad y facilitar elintercambio comercial de bienes y servicios.
¿Porqué se utiliza?
* Para reforzar su programa de calidad.
* Como un paso proactivo para contrarrestar la competencia y asegurar nuevos clientes.
*Como respuesta a una amenaza competitiva.
* Como respuesta a los requerimientos del cliente.
* Como respuesta a los requerimientos de una organización matriz.
* Algunos pocos hasta elmomento, porque están obligados por las autoridades legales o regulatorias.
Proceso
1. Diagnóstico
2. Compromiso
3. Planeación
4. Capacitación
5. Documentación
6.Implementación
7. Auditorías Internas
8. Pre-Auditoría
9. Certificación
10. Visitas de Seguimiento

Six Sigma
Historia Es una evolución de las teorías sobre calidad de máséxito desarrolladas después de la segunda guerra mundial. Específicamente el TQM, Total Quality Management, SPC, Statistical Process Control y algunos elementos del círculo PDCA (Plan, Do, Check, Act) deDeming. Fue iniciado en Motorola en 1982 por Bill Smith como una estrategia de negocios y mejora de calidad.
Qué es Six sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción dela variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos o fallas en la entrega de un producto o servicio al cliente.
Sigma es un parámetro estadístico de dispersión que expresa lavariabilidad de un conjunto de valores, de modo que cuanto mayor sea el nivel de sigma, menor será el número de defectos.
Su meta es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u...
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