Certificación de los sistemas de calidad



INSTITUTO TECNOLÓGICO DE CONKAL

Ingeniería en administración
Administración de la calidad
Unidad 4. Certificación de los sistemas de calidad

Maestro: Francisco cámara vallejos
Integrantes:
CHAN COUOH JAIRO ALEJANDRO.
CUTZ POOT JUAN MANUEL.
MENDOZA BENITEZ PABLO GAEL.
ITZA TZEC MARCO ANTONIO.

26 DE NOVIEMBRE DEL 2013
Conkal, Yucatán, México



DEFINICIÓNDE CERTIFICACIÓN
Según: Méndez, 2010.
Se entiende la acción de acreditar, por medio de un documento fiable, emitido por un organismo independiente y autorizado para la emisión de Marcas y Certificados de Conformidad, que un determinado producto o servicio cumple los requisitos o exigencias definidas por una norma o especifica técnica, o que la empresa tiene implantado un sistema de aseguramientode la calidad conforme a las normas UNE-EN-ISO 9000.


OBJETIVOS DE LA CERTIFICACIÓN

4.1 ANTECEDENTES DE UN PROCESO DE CERTIFICACIÓN DE UN SISTEMA DE CALIDAD.
De un tiempo atrás, tanto las organizaciones, como los productos y los servicios buscan certificarse, ya que de esta manera logran obtener diversos beneficios y así lograr la credibilidad ante los clientes y consumidores.4.2 TIPOS DE CERTIFICACIÓN.
Según: Ramírez, 2011.
Los dos tipos de certificaciones más conocidos son:





Normas ISO
Las normas de la Organización Internacional para la Estandarización (ISO, por sus siglas en inglés), posee 4 tipos de certificaciones: ISO 9000, ISO 10000, ISO 14000 e ISO 19011
La ISO 9000 refiere a los sistemas de gestión de la calidad, la ISO 10000 refiere a la guíapara implementar dichos sistemas de calidad, la ISO 14000 es aquella que certifica sobre normas ambientales y la ISO 19011 revela las normas para la auditoría ambiental o SGC
Normas OSHAS
Las normas OSHAS refieren a la certificación de Seguridad y Salud en el trabajo. Estas normas, si bien no aplican directamente a la calidad dentro del proceso productivo, sí lo hacen cuando viene el momento deevaluar las prácticas de seguridad y salud que aplica la empresa para con su personal.
Su norma más conocida es la OSHAS 18000, la cual aplica a la evaluación y certificación de Salud y Seguridad en el trabajo.
Estas certificaciones permiten estandarizar o normalizar los procesos de forma que se avale la calidad del producto final, su procedencia, su proceso productivo y su beneficio para el medioambiente.

4.4 EVALUACIÓN DE LA CONFORMIDAD















Recursos para la evaluación de la conformidad

CASCO Interpretaciones
Las personas que trabajan en la evaluación de la conformidad a veces tienen preguntas acerca de cómo interpretar las normas ISO / IEC sobre este tema. Con el fin de asegurarse de la coherencia en la interpretación de sus normas, CASCO ha puesto enmarcha un proceso de interpretación. Un grupo ad hoc de expertos ha sido creado para responder a cada demanda de interpretación, denominado panel de interpretación.
El panel de interpretación no desarrolla nuevos requisitos, sino que aclara las existentes. Estas interpretaciones se consideraron para su inclusión en las normas pertinentes que se revisaron. Hasta que se incluyen, no tienen efectovinculante y se aplican a discreción de las partes interesadas.

4.5 ORGANIZACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN











4.6 ADMINISTRACIÓN PARA LA CERTIFICACIÓN













4.7 ESTRUCTURA ADMINISTRATIVA Y ORGANIZACIONAL PARA LA CERTIFICACIÓN
Sección 4 - Requisitos del Sistema
4.1 Requisitos generales
4.2.1 Datos generales
4.2.2 Manual de Calidad
4.2.3 Control dedocumentos
4.2.4 Control de los Registros de Calidad
Sección 5 - Responsabilidades de la Dirección
5.2 Punto focal en el cliente
5.3 Política de Calidad
5.4.1 Objetivos de calidad
5.4.2 Planificación del Sistema de Gestión de Calidad
5.5.1 Responsabilidades y Autoridades
5.5.2 Representante de la Dirección y Comunicación Interna
5.6.1 Revisión por la dirección: Datos generales
5.6.2 Input de...