Certificaciones De La Calidad

1) ¿Que son Certificaciones de Calidad?

La certificación de Calidad es el resultado de un proceso por el cual los evaluadores o auditores de una entidad de certificación, examinan la conformidad de un producto o sistema de gestión de acuerdo a los requisitos de una norma. Si es conforme emitirán un documento público, el certificado, que da fe del resultado del examen.

La OrganizaciónInternacional de Normalización (ISO) define certificación como el procedimiento por el cual una tercera parte asegura por escrito que un producto, proceso o servicio, satisface los requisitos establecidos.

La creciente globalización de los mercados ha dado lugar al aumento de la competencia de productos y servicios, lo cual requiere la utilización de todos aquellos factores, que como la calidad,contribuyen a la mejora de la competitividad de las empresas y a la defensa del consumidor. 

Asimismo se suele establecer un sistema de sello o marca de conformidad que se imprime en cada producto para atestiguar que satisface los requisitos establecidos en la norma de aplicación respectiva. Este sistema de marca posee un reglamento de contratación y uso; estandoacompañado de un proceso que comprende:

- Concesión de la marca, tras el estudio de la documentación técnica, identificación de la norma de aplicación, análisis de las muestras iniciales, ensayos de prototipos, aprobación y firma del contrato.

- Auditoría del producto, mediante la toma periódica de muestras en el mercado y/o fábrica para su ensayo y control del mantenimientode las características aprobadas en los prototipos. Este proceso de seguimiento periódico de la continuidad del sistema de calidad también comprende la recepción y verificación de denuncias de clientes o competidores.

- Sanción de infracciones, que puede llegar a la suspensión temporal del sello o el retiro definitivo del certificado.

Este sistema de certificaciónpuede referirse al cumplimiento de las condiciones de rendimiento y seguridad; o bien puede considerar solamente las condiciones de seguridad del producto; diferenciándose claramente el tipo de sello a brindar en cada caso.

También existen sistemas de certificación de lotes, en los cuales el control se realiza exclusivamente sobre una partida deproductos perfectamente identificada.

Objetivos de la certificación.

* Proporcionar a las organizaciones Constancia del nivel de madurez en que se encuentran sus procesos y sistemas de trabajo, con base en el Modelo de Dirección por Calidad.
* Desarrollar agentes de cambio al interior de las organizaciones con metodología internacional.

Participantes en una certificación.

*Organizadores. Grupos de 6 empresas o instituciones de cualquier giro y tamaño que cuenten con funciones administrativas completas: Atención a Clientes, Dirección o Gerencia General, Recursos Humanos, Manejo de Información, Planeación estratégica, Generación de productos o servicios, Análisis de resultados.
* Evaluadores: participan 3 directivos por organización que no se dediquen a actividadesde consultoría de manera privada y que aprueben el taller para evaluadores.

Beneficios de una certificación.

* Contar con un Reporte de Procesos que refleja las características de operación de toda la organización,
* Formar a 3 directivos como asesores internos y evaluadores con parámetros internacionales,
* Obtener la descripción de áreas sólidas y áreas de mejora, desde el puntode vista de la Calidad Total,
* Contar con gráficas que muestren el nivel de madurez de los procesos de trabajo,
* Obtener el Certificado de Calidad por el nivel de madurez alcanzado en su cultura de trabajo.

Cuando contratamos un servicio o compramos un producto, que es suministrado o fabricado por una empresa que ostenta un certificado de calidad, relativo   su sistema de gestión,...