certificado

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN 3
PROPUESTA TÉCNICA 5
NATURALEZA 5
ALCANCE 5
ANTECEDENTES 5
ORGANIGRAMA 6
VISIÓN 6
VALORES 6
OBJETIVO 6
ESTRATEGIA 7
JUSTIFICACIÓN 8
ACCIONES 9
COSTOS 10
RECURSOS 11
RESULTADO 13
INFORME FINAL. 22
RECOMENDACIONES 27
OPINIONES 28PUNTOS DE MEJORA 29
INFORMACION COMPLEMENTARIA 31






Introducción:

A continuación mostraremos la manera en que aplicamos los conocimientos obtenidos en la materia de diagnóstico y evaluación empresarial.

En siguiente documento encontrara información sobre el negocio “Salón de Eventos Mega mundo” al que se le aplica una auditoría administrativa.

Con la intención, deusar los conocimientos aprendidos en la materia, la Auditoría Administrativa, se adaptó según la administración de la organización, así, se obtuvo la información directamente de su gerente, la cual se uso en la detección de la problemática, más adecuadamente, y de esta forma, establecer las actividades a efectuar, así como sus tiempos reales y estimados, el procedimiento de la investigación, enla cual participaría el grupo de auditores, recabando datos útiles y actuando como observantes.
Dicho equipo se familiarizó con la empresa Mega Mundo para posteriormente convertirse en participantes activos, y así, establecer un plan donde mostrar actividades, eventos, además de enunciar posibles causas y seleccionar las acertadas según el criterio del equipo, para llevar a cabo elprocedimiento según la metodología de la auditoría administrativa y de acuerdo a las normas y protocolo establecido con la institución.
Para ello se recabó información referida al ambiente, los participantes, entre ellos, empleados de todos los cargos y departamentos, es decir de forma interna a nivel estructural organizacional, la relación de los mismos entre sí y con los clientes, sus actividades einteracciones, la frecuencia y duración de los eventos para ir tomando “notas de campo”, “notas de observación”, “notas teóricas”, “notas metodológicas” y “notas personales”, obteniendo así información sobre la dinámica de grupo y la problemática en cuestión sobre la falta de documentación de la administración de la empresa.
Auxiliándose de herramientas para la recolección de información, tales como,la observación directa, información documental y antecedentes, cuestionarios y entrevistas.
El método de observación directa, imponen una serie de retos y posibles limitantes al grupo observador, ya que deben mirar detalladamente y con mucho cuidado desde un punto de vista muy objetivo y profesional, deslindado de todo prejuicio personal, además de no provocar incomodidad a los integrantes de lacorporación ni a las personas directamente observadas.
Con el propósito de incrementar su precisión y objetividad como investigadores y auditores, y a fin de obtener una representación adecuada, autentica y fidedigna del fenómeno de interés.
La recolección de datos se efectuó con base en encuestas, herramientas diseñadas para registrar la opinión y conocimiento del entorno de cada uno de losempleados, y así, su comportamiento, opinión y conocimiento de las características de su puesto y las actividades que deben ejecutarse por parte de cada miembro de la institución, el informante calificó los fenómenos observables, y de esta forma, diseñar los cuestionarios y herramientas de obtención de información, con base en una escala de clasificación en una serie de dimensiones.
Entre loscomportamientos más visibles, fue notorio que los trabajadores no estaban debidamente informados ni capacitados previamente sobre las especificaciones de su puesto, posición en la organización, ni se encontraban conformes con el clima laboral que prevalecía en la institución, en especial en sus áreas de desempeño, esto, aunado a la poca comunicación, o casi nula retroalimentación con los otros...