Certificado

TSU Desarrollo de Negocios

Públicos de la Empresa
Yu Lin Chan Figueroa
Julio Cesar Ramírez
Martínez

Francisco Javier Avila
Moreno

Grupo
1º A

Claudia Denisse
Medellín Guzmán

Mitchelle Rentería
Mondragón

Guadalupe del Carmen
Bautista Santiago

Públicos de la
Empresa

Un público es
cualquier grupo que
tiene un interés real
o potencial en la
capacidad de unaorganización para
lograr sus objetivos,
o que pueda tener
repercusiones en ella.

Estos se
pueden
dividen en
siete

Mapa de públicos
Públicos de la empresa
clasifican en dos tipos
que son los siguientes:

«Externos e Internos»

Externos:
Público de los Medios de
Comunicación: permiten
transmitir cualquier
mensaje de la empresa
(noticia, novedad,
opiniones), con coberturanacional.

Públicos Gubernamentales:
Se compone por un
conjunto interactuante de
leyes, dependencias del
gobierno, y grupos de
presión que influyen y
limitan tanto las actividades
de las organizaciones como
las de los individuos en la
sociedad.

Público Financiero:
Influye en la
Obtención de
Fondos

Bancos, Casas
de Bolsa y
Accionistas.

Públicos de
acción
ciudadana

En laactualidad
existen varios grupos
minoristas, ecologistas,
etc., con los cuales la
empresa debe tener
comunicación por
medio de su
departamento de
relaciones públicas.

Públicos
locales:

Las compañías pueden nombrar a un funcionario de
relaciones comunitarias para atender específicamente a la
comunidad para favorecer a causas útiles.

Públicos en general:

La imagen pública dela compañía
influye en el comportamiento de compra.

Públicos
internos:

Este público incluye a obreros, oficinistas,
gerentes, etc., de trabajadores en una
compañía. Para que no se pierda la
comunicación se pueden realizar boletines,
informes y otros medios para informarlos
acerca de las actividades y de la compañía.
Motivarlos es vital para que funcione bien
una empresa.Internos:

Colaboradores de nivel
operativo
Colaboradores de nivel
medio y gerencial
Dirección y Alta
Dirección
Consejo de
Administración

¿Cuál es la influencia de los públicos
en la empresa?

La Situación Actual del Mercado

Cada vez más, se está
reconociendo la
importancia que tiene la
Imagen Corporativa
para el logro de los
objetivos de cualquier
organización, sea éstaprivada o pública. Se
pueden encontrar a
muchos directivos
diciendo “nuestra
imagen es fundamental
para nuestro negocio”.
Pero,

¿es realmente cierta la
importancia de la Imagen
Corporativa?, ¿No estaremos
sobredimensionando sus
posibilidades?, ¿No será una
“moda”, que de aquí a 4 ó 5
años ya se habrá olvidado?.

Si analizamos
detenidamente como
está la Situación Actual
del Mercado ysu
perspectiva futura,
podríamos definir tal
situación como una
tendencia hacia la
creciente Madurez
Global de los Mercados,
y éstos son algunos de
los rasgos más
importantes que la
caracterizan:

a) Homogenización
de los
productos/servicios:
los productos/servicios de las diferentes organizaciones, a nivel de características
físicas, cada vez se parecen más (o eso nos parece alos consumidores, que es lo que
realmente cuenta), debido, en gran parte, a la reducción de los costes de acceso a la
tecnología, a las innovaciones tecnológicas en los productos, o incluso, debido a
que los propios fabricantes de marcas producen para las denominadas marcas de
distribuidor. Piensen los lectores en un producto (yogures, mermelada, etc.) de
marca reconocida y uno de marca dedistribuidor:

¿tiene usted la creencia de que existen diferencias sustanciales entre uno y otro
producto?.

b) Saturación de la oferta
de productos/servicios:
No es necesario comentario
alguno, sólo basta con pararse
delante de un lineal o de una
góndola en Walt Mart, Target o
cualquier otro hipermercado para
comprobarlo. Tenemos a nuestra
disposición una oferta amplísima
de...