Cerveza Heineken

TRABAJO EN CLASE.
Heineken

| Perú | Argentina | Alemania |
Expectativas del consumidor | Exclusivo y agradable sabor. | Status y exclusividad. | Sabor nacional y calidad. |
Rasgos culturales | Consumo nacional, marca Perú y Curiosidad. | Valoren lo extranjero, la calidad. | Consumidores nacionalistas, cultura cervecera, alto consumo per cápita. |

ANALISIS MARCA: HEINEKEN

PERUEl consumidor Peruano:
Durante el primer semestre del año el consumo dejó de lado el comportamiento cauteloso que lo caracterizó en los primeros meses del 2010 y volvió a retomar, aunque a menor ritmo, la senda de crecimiento pre-crisis.
Según el estudio “Consumer Insights”, elaborado por la firma de investigación de mercados Kantar Worldpanel, salvo el segmento alto, todos los demás nivelessocioeconómicos experimentaron una importante expansión, alentados por una mayor capacidad adquisitiva.
“El crecimiento fue mayor en el segmento marginal, que experimentó un repunte de 8%. Al parecer el ‘boom’ de la ¡Error! Referencia de hipervínculo no válida. y del sector agroexportador empieza a impactar con fuerza en este sector que esta planificando mejor sus compras”, refirió, Juan CarlosRamos, gerente general de Kantar Worldpanel.
Ramos explicó que el consumo fue menor en el segmento alto (cayó -1%) porque las familias de este sector, empezaron a suplir productos de la canasta básica para realizar consumos fuera del hogar. “Por ejemplo muchos dejaron de comprar fideos porque ya no quieren cocinar en su casa. La mayoría prefiere ir a un restaurante”, refirió.
Pero ese no es elúnico cambio que experimentó el consumo. Según el estudio el comprador peruano ha evolucionado y se muestra cada vez más exigente y sofisticado. “Lo que para muchos era una tendencia hoy se ha vuelto una realidad. Las familias dejaron de fijarse en el precio para exigir productos con mayor valor agregado”, refirió Ramos. En la categoría de alimentos y de cuidado personal las familias peruanasempezaron a consumir con mayor frecuencia productos Premium.
Otro cambio importante es que el consumidor está disminuyendo su frecuencia de compra, pero no lo hace porque tenga menos ingresos, sino porque cada vez que visita una bodega o un autoservicio tiende a comprar una mayor cantidad de productos.
“Tanto aguas como yogur light crecen por una mayor preocupación por lo estético y el cuidadopersonal”, anotó Ramos.

Expectativas del consumidor:
* Productos de calidad y bajo precio.
* Agradable sabor.
* Le gusta ser sorprendido.
* Exclusividad para sector A y B.
* Consumo de productos nacionales.

Rasgos culturales:
* Identificación con los producto nacionales
* Curiosidad por productos nuevos y novedosos
* Cultura de ahorro.
* Preocupación por elmedio ambiente y productos saludables.
* Susceptibilidad a los precios de los productos.

En Perú, de acuerdo a una investigación de Arellano Investigación y Marketing, realizada en el año 2010, tenemos:
1. Un 60,1% de los peruanos prefiere al buque insignia de la Backus.
2. Seguido de Brahma con el 21,1%
3. Y Cusqueña con 16,7%,
4. Las demás, incluida Heineken tienen soloun 2.1%

ARGENTINA
El consumidor Argentino:
La Asociación Argentina de Marketing -AAM-, luego de un estudio, describió el perfil del nuevo consumidor y destacó que las marcas deben volver a pensar en crear necesidades y mercados, seduciendo a un consumidor cuya clave está en el individualismo y que tiene valores y aspiraciones diferentes de las que lo caracterizaron el período 2002-2004.Además se agregó: “El consumidor está más informado, sabe más de marketing, es más infiel y es más selectivo ante la información que recibe. Estudiar estilos de vida es anticiparse. Es pensar estratégicamente en la búsqueda de nuevos recursos y lograr la fidelización. Hay que hablarle al consumidor de hoy pensando en el consumidor de mañana.
Un dato importante que demuestra la actitud de los...