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Artículo Original
Administración

LA IMPORTANCIA DE LA CAPACIDAD ORGANIZACIONAL EN EL PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN Y RESULTADOS DE UN PROGRAMA.
Verónica García Martínez*
García-Martínez V. La importancia de la capacidad organizacional en el proceso de implementación y resultados de un programa. Hitos de Ciencias Económico Administrativas 2009; 15 (41): 19-28. García-Martínez V. The importanceof the organizational capacity in the implementation and results process of a program. Hitos de Ciencias Económico Administrativas 2009; 15 (41): 19-28.

RESUMEN Objetivo: Mostrar cómo la capacidad organizacional es un aspecto de una agencia educativa, que puede determinar el proceso y los resultados de un programa institucional. Material y método: Estudio de caso, en el cual se utilizó unametodología cualitativa. Se realizó en cuatro organizaciones educativas del estado de Tabasco, ubicadas en tres diferentes municipios, con el objeto de dilucidar elementos de carácter comunicacional, organizacional y ecológico, que intervenían como facilitadores o limitadores en el proceso de implementación del programa Enciclomedia. Este documento es parte de un trabajo de investigación doctoral; enél se ofrecen únicamente los hallazgos encontrados en el aspecto organizacional. El abordaje empírico se inspira en el Modelo de Comunicaciones para la Implementación Intergubernamental de una Política Pública (MCIIPP), de Goggin et al, y la recopilación de información fue a base de entrevistas; el análisis fue comparativo de caso colectivo y basado en el método de acuerdo de Stuart Mill.Resultados: De acuerdo al modelo utilizado (MCIIPP), los elementos más determinantes para el proceso y los resultados obtenidos durante la implementación del programa, fueron las habilidades, metas y compromiso del personal, y la capacidad administrativa para coordinar esfuerzos y dirigir acciones. Se identificaron cuatro tipos diferentes de organización de acuerdo al proceso y resultados observados, ycuatro estilos de dirección que facilitaron o dificultaron el proceso en las organizaciones. Conclusiones: De acuerdo a las evidencias, se puede inferir que un personal debidamente capacitado y comprometido con un proyecto, es capaz de sacarlo adelante independientemente de elementos del contexto

ABSTRACT Objective: To show how the organizational capability is an aspect of an educational agencythat can determine the process and outcomes of an institutional program. Matherial and method: The research consists of a case study where a qualitative methodology was used. It was done in four educational institutions in the state of Tabasco, situated in three different municipalities, with the purpose of explaining communicational, organizational and ecological elements that intervened asfacilitators or limiters in the implementation process of the Enciclomedia Program. This document is part of a PhD research, and it only offers the findings that were shown in the organizational aspect. The empirical approach is inspired in the Communication Model for the Intergovernmental implementation of a public policy (CMIIPP) of Goggin et al, and the compilation of the information was based oninterviews; the analysis was comparative of collective case and based on the Stuart Mill Agreement Method. Results: According to the model that was used (CMIIPP), the more determinant elements to the process and outcomes obtained during the program implementation, were the personnel´s abilities, goals and engagement, and the management capability to coordinate efforts and lead actions. Four differenttypes of organizations were identified according to the process and the observed results, and four styles of direction that facilitated or obstructed the process in the organizations. Conclusions. According to the evidences, it can be inferred that a staff that is well trained and really engaged with a project, is capable to carry it on, independently from context elements that could hinder it....
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