Check- in
Páginas: 3 (591 palabras)
Publicado: 29 de marzo de 2012
SERVICIO DE ALOJAMIENTO
PRESENTADO A: EDWIN BERNAL
PRESENTADO POR:
LEIDY HERRERA
XIMENA ORJUELA
PROCESO DE CHECK-IN Y ALOJAMIENTO RURAL
CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIONSUPERIOR –CUN-
BOGOTA D.C 29-02-2012
CHECK – IN
Es el proceso mediante el cual él un recepcionista registra la llegada de un cliente o clientes a un hotel o aeropuerto.
En los hoteles el check – ines normalmente requerido y puesto en práctica con el objetivo de hacer entrega al cliente de la llave de la habitación y proveer las garantías de cubrir los potenciales costos; como lo son el serviciode habitación durante la estadía. También es usada para que el huésped ya físicamente en el hotel, pueda registrar y tener su habitación, la llave y atender las solicitudes de registro delestablecimiento hotelero; así mismo como facilitar la entrada de un cliente en la mayor brevedad posible con todos los requerimientos elaborados.
PROCESO DE CHECK – IN
Es el proceso en el cual se establecenlas condiciones comerciales con el cliente y se firma el contrato de hospedaje.
Encontramos dos procesos:
a) Cuando el pasajero es walk in
b) No walk in.
Protocolo a seguir:
1-Saludo y bienvenida
2- Preguntar si cuentan con la reserva y cuando es walk in vienen sin reserva
3- Promocionar las habitaciones y servicios del hotel.
4- Preguntar las personas a hospedarsecon sus respectivas edades para verificar si hay niños.
5- Cuantos días se hospedaran
6- Fecha de salida
7- Se le informa la tarifa de los días q nos informa el huésped
* Si acepta8- Forma de pago
9- La exigencia del depósito o anticipo
10- Se asigna la habitación
11- Se pide la cedula al titular
12- El huésped diligencia el registrohotelero
13- Luego se le asigna el recibo de caja
14- Al realizar los pasos anteriores procedemos a llamar al botones para q los
acompañe y le muestre el hotel....
PRESENTADO A: EDWIN BERNAL
PRESENTADO POR:
LEIDY HERRERA
XIMENA ORJUELA
PROCESO DE CHECK-IN Y ALOJAMIENTO RURAL
CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACIONSUPERIOR –CUN-
BOGOTA D.C 29-02-2012
CHECK – IN
Es el proceso mediante el cual él un recepcionista registra la llegada de un cliente o clientes a un hotel o aeropuerto.
En los hoteles el check – ines normalmente requerido y puesto en práctica con el objetivo de hacer entrega al cliente de la llave de la habitación y proveer las garantías de cubrir los potenciales costos; como lo son el serviciode habitación durante la estadía. También es usada para que el huésped ya físicamente en el hotel, pueda registrar y tener su habitación, la llave y atender las solicitudes de registro delestablecimiento hotelero; así mismo como facilitar la entrada de un cliente en la mayor brevedad posible con todos los requerimientos elaborados.
PROCESO DE CHECK – IN
Es el proceso en el cual se establecenlas condiciones comerciales con el cliente y se firma el contrato de hospedaje.
Encontramos dos procesos:
a) Cuando el pasajero es walk in
b) No walk in.
Protocolo a seguir:
1-Saludo y bienvenida
2- Preguntar si cuentan con la reserva y cuando es walk in vienen sin reserva
3- Promocionar las habitaciones y servicios del hotel.
4- Preguntar las personas a hospedarsecon sus respectivas edades para verificar si hay niños.
5- Cuantos días se hospedaran
6- Fecha de salida
7- Se le informa la tarifa de los días q nos informa el huésped
* Si acepta8- Forma de pago
9- La exigencia del depósito o anticipo
10- Se asigna la habitación
11- Se pide la cedula al titular
12- El huésped diligencia el registrohotelero
13- Luego se le asigna el recibo de caja
14- Al realizar los pasos anteriores procedemos a llamar al botones para q los
acompañe y le muestre el hotel....
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.