Check In Y Check Out

09/11/2012

PROCESO DE CHECK IN

Es el proceso mediante el cual un (a) recepcionista registra la llegada del cliente a un hotel, aeropuerto o puertos. Recientemente este término se ha extendidoa algunas redes sociales, que permite a un usuario donde se encuentra en un momento determinado al resto de los usuarios de la red.
En los hoteles el check in, es normalmente requerido con elobjetivo de obtener la llave de la habitación y proveer las garantías para cubrir los potenciales costos, tales como los servicios de habitación para la duración de la estadía del huésped.
El check in esutilizado para que los huéspedes ya físicamente en el hotel pueda registrarse y obtener su habitación, las llaves y atender las solicitudes del registro del establecimiento hotelero. El proceso delcheck in tiene el principal objetivo de facilitar la entrada de un cliente en la mayor brevedad posible, permitiendo completar posteriormente los datos del cliente; formularios, registros, etc.PROCEDIMIENTO DEL CHECK IN

-Saludo, bienvenida y presentación
-Ofrecer servicios
-Si el cliente no desea de todo incluido
-El recepcionista debe conocer cuantas habitaciones son requeridas
-Sino hay disponibilidad de habitación
-Solicitar datos del cliente
-Si el cliente no desea una habitación normal
-Dar opciones
-Si le agrado una opción al cliente
- El cliente solicita un serviciodiferente al que se le puede brindar en recepción
-Transferir al área adecuada.
-Dar información.
.-Despedirse cordialmente. FIN.
-Si su pago no será en efectivo ir a
- El recepcionista deberátener listo el formato para realizar el pago.
-Si el cliente no requiere factura ir a 
.-Pedir R.F.
- El Recepcionista deberá preguntar por otra forma de pago.
-Si su pago será con tarjeta ir a -Determinar otra forma de pago
-Solicitar pago
-Imprimir recibo original y copia
.-Firma de conformidad del cliente.
-Entrega de copia de recibo y llaves de la habitación.
-El recepcionista...