Formatos De Check In y Check Out
Páginas: 3 (631 palabras)
Publicado: 30 de septiembre de 2011
Actividad N° 4
Técnicas De Reserva Y Recepción Hotelera
Apreciado aprendiz para esta actividad tenemos 4 puntos cada uno equivale a 5 puntos, es un taller muy Didáctico espero sea de suagrado.
1. Realizar una descripción del departamento de recepción, definirlo, sus funciones y características.
DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO:
El departamento de Recepción es el responsablede proporcionar la previsión de ocupación a los demás departamentos, en base a la información proporcionada por el sistema informático. Para tal fin, el recepcionista de noche, una vez cerrado eldía, saca unos listados de previsión de ocupación a través del programa de gestión, desde el día en el que se saca el listado a diez días vista (o según la política del hotel), indicando las entradas,salidas y previsión de habitaciones ocupadas totales, así como el número de desayunos, almuerzos y cenas contratados para cada día.
FUNCIONES:
Las principales funciones de losrecepcionistas son:
• Registrar huéspedes y asignar habitaciones.
• Asistir a reservas en el bloqueo y preasignación de habitaciones.
• Realizar y monitorear pagos, conocer y aplicarpolíticas y procedimientos de pago.
• Conocer la ubicación de las habitaciones, tipos de habitaciones disponibles y tarifas.
• Emplear técnicas de venta para vender habitaciones y otros serviciosdel hotel.
• Coordinar la actualización de estado de las habitaciones con el departamento de Ama de Llaves.
• Tener conocimiento de las funciones y procedimientos de reservas.
•Archivar llaves de habitaciones.
• Saber cómo se manejan los equipos de la recepción.
• Elaborar cuentas de habitaciones.
• Cargar y archivar todos los consumos en la cuenta master o enla cuenta del huésped.
• Conocer el procedimiento de uso de cajillas de seguridad.
• Uso de etiqueta en las conversaciones telefónicas.
• Llevar a cabo los procedimientos de...
Técnicas De Reserva Y Recepción Hotelera
Apreciado aprendiz para esta actividad tenemos 4 puntos cada uno equivale a 5 puntos, es un taller muy Didáctico espero sea de suagrado.
1. Realizar una descripción del departamento de recepción, definirlo, sus funciones y características.
DESCRIPCIÓN DEL DEPARTAMENTO:
El departamento de Recepción es el responsablede proporcionar la previsión de ocupación a los demás departamentos, en base a la información proporcionada por el sistema informático. Para tal fin, el recepcionista de noche, una vez cerrado eldía, saca unos listados de previsión de ocupación a través del programa de gestión, desde el día en el que se saca el listado a diez días vista (o según la política del hotel), indicando las entradas,salidas y previsión de habitaciones ocupadas totales, así como el número de desayunos, almuerzos y cenas contratados para cada día.
FUNCIONES:
Las principales funciones de losrecepcionistas son:
• Registrar huéspedes y asignar habitaciones.
• Asistir a reservas en el bloqueo y preasignación de habitaciones.
• Realizar y monitorear pagos, conocer y aplicarpolíticas y procedimientos de pago.
• Conocer la ubicación de las habitaciones, tipos de habitaciones disponibles y tarifas.
• Emplear técnicas de venta para vender habitaciones y otros serviciosdel hotel.
• Coordinar la actualización de estado de las habitaciones con el departamento de Ama de Llaves.
• Tener conocimiento de las funciones y procedimientos de reservas.
•Archivar llaves de habitaciones.
• Saber cómo se manejan los equipos de la recepción.
• Elaborar cuentas de habitaciones.
• Cargar y archivar todos los consumos en la cuenta master o enla cuenta del huésped.
• Conocer el procedimiento de uso de cajillas de seguridad.
• Uso de etiqueta en las conversaciones telefónicas.
• Llevar a cabo los procedimientos de...
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