Cibernetica

La cibernética aplicada a la empresa
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Caracterización de los sistemas cibernéticos
Norbert Wiener definió cibernética como la ciencia que estudia las comunicaciones y las
autorregulaciones, en los seres humanos y en los mecanismos (artefactos creados por el
hombre), durante la acción.Entre las principales características de los sistemas cibernéticos, se tienen:
· Son sistemas que están formados por un conjunto de partes y están relacionados con
sistemas mayores y menores, produciéndose entre ellos una recursividad.
· Son sistemas que persiguen un objetivo y disponen de normas o procedimientos que son
bases para poder actuar durante la acción.
· Se comunican a través deseñales, las cuales son fenómenos físico portadores de
información, las que al producirse activan y regulan las acciones de los sistemas que
interactúan entre sí.
· Disponen de retroalimentación o feedback, que les permite autorregularse y a medida
que vive sus experiencias las va asimilando a través de aprendizaje, adaptación y
evolución.
· La transmisión de las señales de ida y vuelta secoordinan, a través del cerebro en el
caso de los seres humanos y a través de un programa computacional en los elementos
materiales, donde se interpretan, se comparan y se toma la decisión correspondiente, la
cual puede ser de almacenamiento o a través de la realización de una acción.
· Hay órganos rectores que intervienen en el proceso cibernético, los cuales perciben y
transmiten las señales haciala unidad de decisión, que es el cerebro o el programa. A
través de estos mecanismos se puede reconocer el entorno y conducir la acción hasta
logra el objetivo.

Las empresas debieran organizarse en unidades autónomas con objetivos y metas a cumplir, los
cuales deben estar acorde con la estrategia definida para toda la institución. Además se deben
establecer organismos que permitan por unaparte, captar las señales de los datos que se están
produciendo y por otra, comunicar las acciones que se hayan definido, a los unidades que deben
llevar a cabo la acción.. Estas acciones son tomadas en un organismo rector, cuya función
principal es comparar lo real con lo ideal, lo que se hace según los procedimientos que se haya
pre definido para el funcionamiento del sistema en cuestión.
Elproceso de administrar una empresa es muy similar al funcionamiento de un organismo vivo y
en concreto al funcionamiento del cerebro humano, esto es la capacidad de almacenar
información, recibir, procesar y transmitir resultados, y ordenar realizar acciones rectificadoras
cuando hay anomalías, según normativas pre establecidas. En otros términos, en la empresa
también se aplica la capacidadde un organismo vivo, que es la retroalimentación o realizar un
feedback.
Para poder aplicar el modelo cibernético, la empresa se debe organizar para ello. Es necesario
entonces definir y disponer de los elementos que permita su implementación y su desarrollo y
para lo cual un modelo de comunicación y control exige las siguientes condiciones:

1. Plan de desarrollo estratégico y variables amedir
La empresa debe disponer de un plan integral consistente e integrado con los planes
correspondientes a cada unidad de control.
El plan debe estar valorizado cuantitativa y monetariamente (formulación de
presupuestos), de modo de disponer de metas precisas a cumplir por cada unidad de
control.
La valorización corresponde a las diferentes variables que se deben controlar y que
tienen sucorrespondiente responsable, de hacerlas cumplir. Constituyen los indicadores
de gestión de cada unidad de control.
Las metas así establecidas y definidas para diferentes períodos, según sea la
importancia de ellas, deben poderse medir a través de un sistema de información
computacional.
Como ejemplo de estas variables, que son genéricas en la mayoría de las empresas, se
tienen:
o Venta...