ciencia

Formación y Orientación I
Las Competencias Sociales
Las competencias sociales hacen referencia a las habilidades y estrategias socio – cognitivas con las que el sujeto cuenta en la interacción social, dentro de las competencias sociales se incluyen las habilidades sociales, el autocontrol, la autorregulación emocional, el reforzamiento social y las habilidades de resolución de problemas,puesto que permiten al individuo hacer frente con éxito a las demandas de la vida diaria.
La Comunicación
Es el intercambio de información entre personas. Significa volver común un mensaje o una información. Constituye uno de los procesos fundamentales de la experiencia humana y la organización social. La comunicación requiere un código para enviar el mensaje en forma de señal (ondas sonoras,letras impresas, símbolos) a través de un determinado canal (aire, alambres, papel) a un receptor que lo descodifica e interpreta su significado. La comunicación oral directa, es decir, la conversación, emplea el lenguaje como código y lo refuerza con elementos de comunicación no verbales (gestos, señales, símbolos). La comunicación interpersonal también puede intercambiar mensajes a distancia mediantela escritura, el teléfono o de internet.
La Importancia de la Comunicación
La comunicación es importante para la relación interpersonal y para explicar con claridad, a los subalternos, las razones de las decisiones tomadas. Éstos deben recibir de los superiores un flujo de comunicación capaz de satisfacerle las necesidades. A su vez, los superiores deben recibir de los subordinados un flujo decomunicación capaz de darles una idea precisa de lo que sucede. En este contexto, es necesario que el administrador revise el trabajo de sus subordinados con periodicidad para evaluar su desempeño y sus habilidades. Estas necesidades de evaluación se fundamentan en tres aspectos:
a. Las personas trabajan mejor cuando conocen los estándares de su trabajo.
b. La organización es más eficientecuando el empleado y el jefe saben cuáles son sus responsabilidades y los estándares de desempeño que la empresa espera de ellos.
c. Cada persona puede ser ayudada para que dé la máxima contribución a la empresa y utilice el máximo de sus habilidades y capacidades.

Factores Verbales y No verbales que afectan a la Comunicación
A. FACTORES VERBALES QUE AFECTAN LA COMUNICACIÓN:
- Observacionesrudas e inconsideradas.
- Frases y respuestas ásperas.
- Incapacidad de apreciar manifestaciones de buen humor en los demás.
- Sarcasmo.
- Hablar al oído a una persona, delante de otras.
- Perfeccionismo.
- Ser meloso.
- Levantar la voz y gritar.
- Puñaladas por la espalda.
- Criticismo.
- No decir la verdad.
- Espíritu de contradicción.
- Chismorreo, murmuración.
- Hablar en primerapersona.
- Recordar constantemente los fracasos.
- Fanfarronear.
- Espíritu burlón.
- Hablar en forma fría e impersonal.
- Expresión de los sentimientos de hostilidad.
- No recordar nombres.
- Monopolizar.
- Humor hiriente.
- Ser muy insistente.
- Callar a una persona.
- Interrumpir.
- Cambiar de tema constantemente.
- Expresar malhumor al hablar.
- Corregir en público.
- Monotonía, serpesado.
- No mirar al interlocutor, no prestar atención.
- No saber escuchar.
- Actitud defensiva.
- Expresiones vulgares, frases hechas.
- Uso excesivo de la jerga técnica.
- Pensar con mayor rapidez de lo que uno habla.
- Falta de claridad y concisión.
- Generalizar demasiado.
- Saltar a conclusiones antes de tiempo.
- Hablar sin pausas.
- Falta de confianza.
- Responder a unapregunta con otra.
- Hablar sin conocimiento de causa.
- Hablar de lo que uno desconoce.
- Hacer comentarios hipócritas.
- Hacer discursos al hablar. Oírse.
- Mentir.
- Exagerar.

B.- FACTORES NO VERBALES QUE AFECTAN LA COMUNICACIÓN:

- Dobles (cara de jugador de póker)
- La forma de vestir.
- El tipo de peinado.
- Expresión facial (arrugar las cejas o fruncir el ceño).
- Acciones...