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Definicion del Core Business

DEFINICION DEL “CORE BUSINESS”
Cuando la empresa define su visión como elemento guía en la marcha de las operaciones,
cuando busca establecer con precisión donde quiere llegar y cómo, y transmitirlo a todos sus
miembros, definir sus "Core Business" se vuelve una decisión clave para ubicarse en el
mercado.
En el mercado actual, la decisión para las empresas hadejado de ser "ofrezco costo u ofrezco
calidad". Los consumidores se vuelven mucho más exigentes, más demandantes, y tienen
mucho más para elegir. Piden calidad y precio, piden servicio y plazos de pago, piden variedad
y rapidez. Así, cuando la mayoría de las empresas están tratando de hacer "todo para todos",
es muy difícil encontrar una posición única, que me diferencie, que me distinga delresto.

Las empresas " canibalizan " sus posiciones al ofrecer todas las mismas ventajas. Las
telecomunicaciones hacen cada vez más sencillo el intercambio de los factores de producción,
los costos y calidad son imitables en cualquier punto del mundo, perdiendo su valor como
ventaja diferencial. Se vuelve así, indispensable encontrar un camino distinto, una posición
diferenciadora que elcliente no encuentre repetida hasta el infinito.
1. ¿Sé hacia donde quiero ir? Aún cuando el mercado sea inestable, tengo que tener un
horizonte, una visión de hacia donde quiero ir. Hoy en día es imposible hablar de planes
detallados de muy largo plazo y que no se modifiquen, ya que la realidad nos lleva a ajustarnos
a cada paso. Pero sí necesito tener una visión como elemento guía de misdecisiones, una idea
clara y definida de qué es lo que quiero para mi empresa, que me ayude a mantener firme el
timón en la tormenta de la hipercompetitividad.
2. ¿Soy un blanco fácil de atacar? Los factores tradicionales de ventajas competitivas dejan
paso a un conjunto de factores mucho más complejo. Para alcanzar una posición única,
inimitable, necesito actuar como un blanco móvil, generandopermanentemente ventajas
competitivas dinámicas, que evolucionen y hagan a mis movimientos más impredecibles, más
difíciles de seguir. Esto se logra definiendo claramente mis habilidades esenciales, o core
competence.
3. ¿Cuándo tengo un core competence ?
Un core competence es una habilidad esencial de la empresa, donde encontramos que:
Se trata de una actividad, o la integración de un conjuntode actividades (no un producto) que
le permite el ingreso a diferentes mercados. Esto puede ser tanto el dominio de un proceso de
producción, como una muy buena interacción con mis clientes que me permita definir el
producto en función de sus necesidades, un formato único de canales de distribución, etc.
Esta habilidad es apreciada, o requerida por los consumidores, y, en consecuencia, están1/3

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dispuestos a pagar más por ella.
Es una habilidad difícil de imitar por los competidores, ya sea porque involucra "know how" que
no está disponible, o por la experiencia o el dominio de esa habilidad logrado a través del
tiempo, o la inversión realizada en investigación.
4. ¿Qué negocios puedo generar?
Cuando el core competence está identificado, seconvierte en una llave para ingresar a varios
mercados potenciales, derivados de la actividad central. A su vez, el desarrollo de estos
nuevos negocios interrelacionados, o core business potencia a los iniciales. Implica una
diversificación enfocada en mi visión, en mi idea central del negocio.
5. ¿Puedo subcontratar mis core competence para potenciar mi negocio?Definitivamente no. Eldesarrollo de core competence debería ser una de las áreas más protegidas en la empresa,
para evitar que sea imitada por los competidores. Por otro lado, al tercerizar mi actividad
diferenciadora, corro un fuerte riesgo de perder esa ventaja, si no encuentro el proveedor
adecuado, que entienda ese core competence como yo lo entiendo.
6. ¿Por qué pensar en core competence y core business, en lugar...