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TAREA #4

1. ¿Qué resultado de la administración de todas las actividades en la mezcla de logística dan lugar en el servicio al cliente?
Es de vital importancia el Servicio al Cliente encuanto a Logística, por que con frecuencia es clasificado por encima del precio del producto y su calidad entre otros elementos relacionados que son: Los efectos sobre el servicio de las ventasy los efectos del servicio sobre la preferencia del cliente.
2. Analice la magnitud del efecto que cada elemento del ciclo de pedidos tendrán en el diseño del sistema logístico.

Primero serecibe la información sobre el producto que se necesita así como su cantidad tiempo y aplicación, después se verifica la información entre el cliente el productor, posteriormente se verificael inventario y se hace énfasis en servicio al cliente, enseguida se aclaran las características del transporte, finalmente la mercancía es despachada y entregada.

3. Sugiera como puederastrearse un producto y que métodos podrán utilizarse para mover el producto hacia atrás en el canal de distribución en las siguientes situaciones de retiro de producto:
A) Una parte defectuosa deun automóvil.
Cuando se detecta una parte defectuosa, en estos casos es posible que se retire dicha parte y se pueda reparar y así poder usarla ya sea en otro automóvil o por consecuencia, enel mismo.
B) Un equipo defectuoso de televisión de 27 pulgadas.
Al finalizar el proceso de producción de las televisiones tienen un sensor que identifica las partes o televisionesdefectuosas, una vez encontrado esto, puede desarmarse y reutilizarse las partes o piezas para una nueva, o incluso reparar la misma.
C) Un programa de software defectuoso para una laptop
Es posibleque un programa contenga virus o algún otro defecto, entonces, pueden eliminarse los virus y ya poder usarlo o en el mayor de los casos, eliminar dicho defecto y tener que reemplazarlo.