Ciencias7

Introducción
La meta propuesta de este manual es contribuir para un mejor desempeño en la organización de la empresa, ya que la informaciónrecabada de la misma debe tener una constanteactualización del manual con el que se trabaja, para obtener así un excelente desempeño y mejorar los procedimientoslos cuales ayudarán a hacer más eficiente las actividades en la empresa.
Nuestro proyecto seenfoca principalmente en las actividades que se llevan acabo dentro del área del Departamento de Ventas, ya que en dicho departamento se realizan procedimientos tales como Ventas al Contado y Ventas aCrédito.
De antemano le agradecemos a la Ferretería Truper, muy en especial al Departamento de Ventas por el apoyo que nos brindaron a lo largo de la realización del presente manual deprocedimiento.
Por último le agradecemos infinitamente al Sr Luis Alberto Córdova Mendosa, Gerente de la Sucursal, y a todo el gran equipo de colaboración que hacen a Ferretería Truper una gran empresa, graciaspor brindarnos su apoyo incondicional, ya que sin su ayuda no habríamos podido cumplir con nuestro objetivo.
INTRODUCCION

El presente trabajo consiste en la elaboración de un manual deprocedimientos usando información suministrada por la empresa PLASKASA en las áreas de producción, mantenimiento y transporte. Posteriormente se realizará una descripción detallada del proceso de producción,al igual que de 4 diferentes procesos que toman lugar hoy día en dicha empresa, utilizando las diferentes herramientas de diagnóstico.

La elaboración de un manual de procedimientos se logramediante la recolección de datos relevantes en los diferentes departamentos, y siendo asesorados por recursos humanos quien nos proporciona de las técnicas necesarias para el logro. Esta investigacióntambién nos ayuda a determinar las diferentes fallas existentes en dichos procesos para así poderlas remediar de una manera pronta y oportuna, antes de que se susciten problemas que puedan afectar la...