Cincepto y elementos de las relaciones publicas

Anàlisi 34, 2006

103-109

Concepto y elementos de las relaciones públicas
Sara Magallón
Escola Superior de Relacions Públiques Universitat de Barcelona sara.magallon@esrp.net

Resumen Aunque no es excesivamente abundante en España, la investigación universitaria en relaciones públicas debe asumir su compromiso y responder a las necesidades del sector. Un marco teórico de referencia queexplique, por una parte el objeto y el método de las relaciones públicas; y que por otra, aporte un procedimiento sistemático para la identificación y definición de los «públicos» de una organización, da lugar a un paradigma plausible de interpretación del fenómeno de relaciones públicas, el cual responde a las necesidades de la más rigurosa investigación, al tiempo, que ayuda a la praxisprofesional. Palabras clave: relaciones públicas, organización, públicos, metodología. Abstract. Concept and Elements of Public Relations Although not excessively abundant in Spain, university research into public relations must assume its commitments and meet the needs of the sector. A theoretical reference framework that explains, on one hand, the object and method of public relations; and on the other,provides a systematic procedure for the identification and definition of the «publics» of an organization, giving rise to a plausible paradigm for interpreting the phenomenon of public relations, which meets the needs of the most thorough research, while at the same time helping with professional practice. Key words: public relations, organization, public, methodology.

Sumario 1. Introducción2. El papel de las relaciones públicas en las organizaciones: ciencia versus práctica 3. Los «públicos» en relaciones públicas 4. Bibliografía

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Sara Magallón

1. Introducción Muchas son las definiciones académicas, profesionales e incluso coloquiales que se refieren a la expresión de relaciones públicas. Excepto las primeras, el resto hacen referencia generalmente afragmentos de la realidad más o menos personal de quienes las apadrinan. Así, para ciertos expertos en marketing son poco más que la organización de eventos con fines promocionales; y para muchos departamentos de recursos humanos son tareas que le son propias. El uso vulgar es aún más decepcionante en España, donde debe especificarse convenientemente que no se trata de una actividad profesional dedudoso ejercicio y propia de discotecas y locales nocturnos; y tampoco el ejercicio lúdico-festivo de famosos y pseudofamosos. De las aproximaciones gremiales, esto es, de las definiciones de las asociaciones profesionales recogidas por Noguero (1995: 45-62) obtenemos alguna ayuda adicional1. Nuestra aportación pretende superar la traducción literal de la expresión anglosajona public relations yconsiderar que, en realidad, de lo que se trata es del establecimiento de vínculos plausibles y deseados entre la organización en cuestión y sus públicos específicos.
1. El mismo autor recopila las características comunes a las distintas descripciones: “Este conjunto de definiciones giran en torno a las siguientes ideas: a) Son una actividad o función que implica unos esfuerzos de los que seobtendrán unos resultados, y como actividad que implica un tiempo de duración y de coherencia; b) la mayor parte de las definiciones reconocen que las relaciones públicas son una función de dirección; c) Su objetivo tiene por objeto crear / establecer / obtener / hacer nacer /suscitar / mantener / desarrollar / mejorar, la comprensión/confianza/simpatía en sus relaciones; d) Siendo sus sujetos promotoresentidades / grupos / organizaciones / particulares / empresas (públicas o privadas); e) Siendo sus objetivo la opinión pública, en general, y sus sujetos receptores los públicos interno y externos; f ) Implícitamente cuenta con sus sujetos ejecutores (los profesionales); g) Y el objeto e interés intrínseco de esta actividad es colaborar, directa o indirectamente, a la coexistencia social y...