Elementos De Las Relaciones Publicas

INTRODUCCION

Cuando una empresa se enfrenta a una situación para la cual no está estructuralmente preparada y, por tanto, le obliga a establecer acciones estratégicas rápidas para resolver ésta, se conoce como una condición de crisis.
Una vez que la situación de crisis aparece, deben implementarse tácticas de comunicación específicas para encontrar una solución rápida e inmediata. El manejode crisis forma parte de las actividades que realizan algunas agencias y departamentos de relaciones públicas en las compañías, con el fin de resolver cualquier evento inesperado que se presente y que pueda repercutir sobre la imagen de la organización

Cualquiera que el tipo de crisis que se manifieste de forma grande o pequeña en una empresa, puede afectar seriamente las operaciones de lamisma. Con el uso de las nuevas tecnologías, las redes sociales se han sumado a esta actividad como detectores de focos rojos, ya que, gracias al constante intercambio de mensajes tanto a favor como en contra de un tema u organización, se pueden detectar aquellas situaciones que ponen en peligro la imagen de la compañía, con el fin de corregir su curso hacia uno que no haga más que favorecerla.

Laexperiencia ha arrojado que un buen manejo de crisis es aquel que contempla todas las fases del plan, desde la prevención. Es de suma importancia contar con un modelo de comunicación que facilite la toma de decisiones que lleven a afrontar la crisis de la manera más adecuada, efectiva y rápida. Integrar a la organización también es fundamental, sin embargo, cada empresa tiene que adecuar algunassugerencias a su situación particular del momento.

ELEMENTOS BASICOS DE LAS RELACIONES PÚBLICAS

1. Manejo de crisis: ¿Lo puede necesitar su empresa?
Las situaciones de crisis se caracterizan por presentarse en forma sorpresiva.
Muchas empresas no son conscientes de las amenazas que puedan presentarse en cualquier momento perjudicando su imagen y reputación es por ello que toda empresadebe tener integrado y preparado un Comité de crisis que contemple todas y cada una de las situaciones que podrían provocar una situación crítica.

2. Manejo de crisis: Respuestas más estratégicas que emocionales
No es recomendable que los Comités de Crisis sean liderados por personas altamente emotivas que confunden acción agresiva con acción eficaz. Estas personas al sentirse atacados pierdenel control y tienden a cometer errores para evitar tal incidente el experto en manejo de crisis tiene que ser mas estratégico que emocional.

3. Manejo de crisis: El enorme valor de la imagen empresarial
Sin lugar a dudas, una buena reputación es el activo más valioso que puede tener cualquier empresa.
Tenemos que enfatizar que una buena imagen no es solamente un lindo logotipo, coloresllamativos o una excelente publicidad. al contrario, tiene más valor una empresa que se encarga de cumplir sus misión y conquistar su visión tomando en cuenta sus características en identidad. El enorme valor de una imagen empresarial debe surgir desde sus raíces.
4. Manejo de crisis: La importancia de un buen boletín de prensa
Un comunicado de prensa es un escrito muy breve que se utiliza paraanunciar una convocatoria o para ampliar o matizar una información anterior. El comunicado de prensa nos permite dar los mensajes desde nuestra perspectiva y no desde la versión de los periodistas ya que ellos manipulan toda noticia para su beneficio.

5. Manejo de crisis: ¿Cómo utilizar el cabildeo?
El lobbying o cabildeo es la capacidad para alcanzar un cambio específico en un programao proyecto gubernamental.
La actividad de cabildeo es muy utilizada para influir en los congresos o parlamentos de los gobiernos en la aprobación, emisión, derogatoria o reforma de leyes.
6. Una comunicación exitosa debe basarse en realidades
El comportamiento de toda organización es la mejor carta de presentación de la empresa! De nada sirve decir una cosa si hacemos otra. ¡Una efectiva...