CINESA 02 01 2015

html
head
style typetext/css
html, body font-family Open Sans, Arial font-size 11pt line-height 16pt
@page size auto margin 25mm 25mm 25mm 25mm
span.tab width 2em height 10px display inline-block
h1 font-weight 400 padding 0px margin 0 0 30px 0
h4 font-weight 400 font-style italic padding 0 0 15px 0 margin 0 0 30px 0border-bottom 1px solid black
/style
/head
meta http-equivContent-Type contenttext/html charsetutf-8
body
h1CINESA/h1
h4By marichuches79 Studymode.com/h4
br /
br /
br /
br /
br /
br /
br /
CASO PRAacuteCTICO br /
br /
br /
br /
br /
br /
br /
br /
En este caso praacutectico intentareacute dar respuesta a las preguntas reflejadas en elejerciciobr /
br /
br /
1_ iquestCuaacuteles de las herramientas y teacutecnicas vistas pueden haber servido de apoyo a CINESA a lo largo de su evolucioacuten, desde una sala de cine hasta convertirse en una multinacional Pon un ejemplo de cada una.br /
br /
CINESA ha tenido a lo largo de estos antildeos una poliacutetica de expansioacuten bastante agudizada por los grandes desembolsoseconoacutemicos aplicados a la nueva tecnologiacutea en audio y video. Desde el acuerdo con UCI (United Cinemas International) ndash creada de una joint-venture de Paramount y Universal Studios ndash hasta la adquisicioacuten de la Compantildeiacutea Warner, CINESA no ha parado de crecer, no soacutelo en la adquisicioacuten y mejora de sus servicios cinematograacuteficos sino teniendo presencia nacionale internacional.br /
La empresa empezoacute a tener un mayor crecimiento debido, entre otros factores, a un proyecto empresarial basado en la innovacioacuten en el sector. Un buen apoyo financiero-por sus alianzas empresariales con otras empresas del sector- incrementa la posibilidad de mejoras en sus salas en relacioacuten al acondicionamiento (salas, butacas, sonido, audio), asiacute comomejoras en la presencia de sus cines (localizacioacuten, accesibilidad, presencia) y el impulso de nuevos elementos innovadores (puestos de venta snack-bar y recogida de tikets de venta online localizados dentro del cine, adaptacioacuten a lasnuevas tecnologiacuteas ndashinternet, aplicaciones para moacuteviles y apps, campantildeas de fidelizacioacuten al cliente con promociones y descuentos).br /Todos estos elementos son, claramente, acciones orientas a la atencioacuten al cliente que han dado su fruto en unos ingresos crecientes a largo plazo. Aunque no todo se basa en la atencioacuten al cliente, tambieacuten se basa en su fidelizacioacuten.br /
Con la crisis de los antildeos 80, los directivos tuvieron que agudizar su ingenio para captar clientes. CINESA ha sido pionera en instaurardiversas teacutecnicas de promocioacuten y atencioacuten al espectador como son el ldquoTiket Rojordquo (descuento en la venta de entrada para mayores de 65 antildeos) el ldquoDiacutea del espectadorrdquo (Descuento en la entrada 1 diacutea entre semana) el ldquoCarnet de Estudiante Universitariordquo (orientado al sector juvenil) ndash todas ellas siguen estando vigentes en la actualidad - omaacutes recientemente el ldquoPack Familiardquo (descuentos para familias con nintildeos menores de 13 antildeos en peliacuteculas infantiles) y el ldquo3D a 1 eurordquo (promocioacuten temporal), entre otras muchas.br /
La que sin duda ha sido su gran acierto en lo que se refiere a la fidelizacioacuten al cliente, es la tarjeta CinesaCard, actualmente vigente, que proporciona descuentos en la ventade entradas, promociones y ventajas tipo VIP en el acceso a sala.br /
br /
La paacutegina web de CINESA proporciona links a todas las redes sociales donde los clientes, participan, opinan y/o interactuacutean ndash veacutease la agresiva campantildea en Facebook delantildeo 2010. Ademaacutes dicha web proporciona un mercado de venta online de entradas, acceso para descarga de aplicaciones en...