Claro tv - trabajo de metodos de ivestigación

Método de Investigación

Trabajo de Investigación del Impacto de la promoción de ventas de Claro TV en los clientes clase media en Santo Domingo, Distrito Nacional, (Enero-Abril 2010).

12 de Abril de 2010
Santo Domingo, República Dominicana

ÍNDICE

CAPÍTULO 1
I 1
I 1-TEMA 2
I.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 3
I.4 OBEJTIVOS 4
CAPÍTULO 6
II 6
II 1. Revisión de la literatura/Marco Teórico Conceptual 7
II 2. Antecedentes 7
II 3. Definiciones de términos básicos 9
CAPÍTULO 14
III 14
III . Metodología de la Investigación 15
III 1. Diseño Metodológico 15
III 2. Población y Muestra 15
III 4. Validez y confiabilidad de los instrumentos 15
III 5. Análisis de los datos 15
CAPÍTULO 16
IV 16
IV 1. Presentación de los resultados 17
CAPÍTULO 24
V 24V 1. CONCLUSIONES 25
V 2. RECOMENDACIONES 27
V 3. BIBLIOGRAFÍA 28
V 4. ANEXOS 29

INTRODUCCIÓN

La promoción de ventas tiene como objetivo la persuasión y recordación de productos y servicios. La misma solo es efectiva y eficiente si crea un impacto positivo en el consumidor haciendo que este muestre interés en el servicio y lo adquiera.

La empresa Claro Codetel lanzó al mercado susistema muy innovador de tele cable Claro TV, convirtiendo a dicha empresa en los más avanzados en este servicio. Este Nuevo servicio que presentan, marca un Antes y un Después en la industria del video en nuestro país, ofreciendo Entretenimiento a otro nivel.

Con todo lo anterior expuesto el fin de este trabajo de investigación es determinar las dimensiones del conocimiento del consumidor deeste servicio y ver como influye en su comportamiento, para así saber que tan eficaz ha sido la promoción ó campaña publicitaria del mismo.

CAPÍTULO

I

1

I 1-TEMA

Impacto de la promoción de ventas de Claro TV en los clientes clase media en Santo Domingo, Distrito Nacional, (Enero-Abril 2010).

2
Impacto de la promoción de ventas de Claro TV en los clientes clase media en SantoDomingo, Distrito Nacional, (Enero-Abril 2010).

I.2 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Hoy en día el marketing moderno requiere algo más que desarrollar un buen servicio o producto, es más bien fijarle un precio atractivo y ponerlo al alcance de sus clientes meta. Partiendo de lo lógico, la promoción de ventas busca un impacto directo en el comportamiento de los consumidores. Claro TV es un nuevoservicio de TV digital que permite al usuario disfrutar de una gran variedad de canales, innovadoras funcionalidades y muchos beneficios. Este servicio no ha logrado el impacto que deben lograr en los consumidores por diversas razones, poca o mal manejo de la promoción del servicio, falta de información acerca del mismo, precios, competencia directa e indirecta, entre otras.

Todo lo anteriorexpresa la necesidad de realizar el presente estudio de investigación encaminado en conocer los factores que inciden en el impacto de la promoción de ventas de Claro TV en los clientes clase media en Santo Domingo, Distrito Nacional, el período de tiempo Enero-Abril 2010.
Por lo tanto surgen las siguientes interrogantes:
*Por qué adquirir Claro TV?
*Por qué no ha llegado a la audiencia metaplaneada?
*A qué se debe la falta de promoción de este servicio?
*Por qué a algunos clientes no les llama la atención este servicio?

3
I.3 JUSTIFICACIÓN Ó IMPORTANCIA DEL ESTUDIO

Una de las necesidades más apremiantes y que a la vez es un lujo es el servicio de tele cable, es por esto que en la actualidad el aumento de servicios de este tipo es notorio. Pero esta vez, debido a los grandesavances de la tecnología la compañía de teléfonos Claro Codetel, lanzó al mercado Claro TV, que es el nuevo servicio de televisión digital, que te permite disfrutar de una variedad de canales locales e internacionales, innovadoras funcionalidades y otros beneficios, apoyándose en dos tecnologías muy distintas que aseguran cubrir las necesidades de cualquier cliente de nuestro territorio nacional...