CLASE 2 CALIDAD 1

Control de Calidad
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UNIDAD II. CONCEPTOS Y DEFINICIONES
1. Calidad, Control, Control de Calidad,
Sistema de Calidad, Producto, Servicio,
Cliente,
Defecto,
Defectuosos,
Especificación,
Inspección,Auditoria,
Productividad, Calidad de Servicios, Calidad
de Manufactura, Otros.
2. Características de Calidad y el control por
variables y Atributos
3. Variables continuas y discretas Control poratributo.

CONCEPTOS Y DEFINICIONES

¿QUE ES CONTROL?
 Acto de verificar que algún material cumple con
un PATRÓN previamente establecido con el fin
lde corregir cualquier desviación
 Conjunto deACTIVIDADES que se realizan con
el fin de cerciorarse de que un determinado
proceso o tarea se esta llevando a cabo e
acuerdo con los PLANES ESTABLECIDOS.

CONCEPTOS Y DEFINICIONES

CONTROL PARA PROCESOS DEFABRICACION

CONCEPTOS Y DEFINICIONES

CONTROL

EL CICLO DE CONTROL

Método que apoya a la administración en la búsqueda de la
mejora continua.
Es una derivación del método científico aplicado aprocesos

EL CICLO DE CONTROL
Ciclo de Deming

Se constituyó en una de las herramientas vitales para el
Control Total de Calidad para asegurar el mejoramiento
continuo de las operaciones

EL CICLO DECONTROL
Ciclo de Deming

Aplicación del Ciclo de Deming en las actividades y
operaciones diarias en cualquier nivel de la Organización

EL CICLO DE CONTROL
Ciclo de Deming

Las actividades llevan aaceptar los resultados o bien al
diseño de un nuevo plan y el CICLO avanza generando la
MEJORA CONTINUA

EL CICLO DE CONTROL
Aportes de Ishikawa

Principal Contribución: dar la debida importancia a laEDUCACION y CAPACITACION de la gente que trabaja en
algún proyecto

GLOSARIO DE TÉRMINOS TÉCNICOS
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Calidad
Control
Control de Calidad
Sistema de Calidad
Ciclo de Calidad
Política de Calidad
Gestiónde la Calidad
Aseguramiento de la Calidad
Producto
Servicio
Cliente
Defecto
Defectuoso
Especificación
Inspección
Auditoría de Calidad
Productividad
Calidad de Servicios
Calidad de Manufactura

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