clase

PROCEDIMIENTO PARA MANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO
DE CÓMPUTO
Gobierno del Estado de México
Secretaría de Educación
Subsecretaría de Educación Media Superior y Superior
Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán

PC-TESJo-49

1. Definición
Mantenimiento Preventivo: Rutina de servicio específico, realizado al equipo de cómputo, con la
finalidad de reducir posiblesdaños, para lograr un número menor de ejecuciones de rutinas de
mantenimiento correctivo.
Mantenimiento Correctivo: Rutina de reparación del equipo de cómputo mediante el arreglo o
sustitución de la parte afectada.
Equipo de Cómputo. Entiéndase por equipo de cómputo los siguientes dispositivos: CPU, monitor,
mouse, teclado, Lap-top´s, que son propiedad del Tecnológico de Estudios Superioresde Jocotitlán.

2. Objetivo
Asegurar que el equipo de cómputo del Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán (TESJo)
opere óptimamente, para cumplir con la realización de sus actividades y contribuir al logro de la
calidad de los productos y servicios.

3. Alcance
El mantenimiento correctivo y preventivo del Centro de Cómputo, es aplicable a todas las áreas que
participan en elSistema de Gestión de la Calidad (SGC) del TESJo.

4. Referencias
NMX-CC-9001-IMNC (ISO 9001:2000) Requisito 6.3, Manual de la Calidad y Manuales de Usuarios.

5. Desarrollo del Procedimiento
Las rutinas de mantenimiento preventivo y correctivo son ejecutadas por el Departamentos del Centro
de Cómputo. Las rutinas para equipo de cómputo están establecidas en los puntos 5.1 y 5.2respectivamente de este procedimiento, en los cuales interviene el Sistema Estatal de Informática
(SEI), en su función de dictaminador.

ELABORÓ:
REVISÓ:
JEFE DEL DEPARTAMENTO DE CENTRO DE
CÓMPUTO
REPRESENTANTE DE LA DIRECCIÓN
FECHA DE EMISIÓN:
ESTADO DE REVISIÓN:
PAGINACIÓN:
26 DE MARZO DE 2008

1

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AUTORIZÓ:
DIRECCIÓN GENERAL DEL TECNOLÓGICO
FO-TESJo-A

PROCEDIMIENTO PARAMANTENIMIENTO
PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE EQUIPO
DE CÓMPUTO
Gobierno del Estado de México
Secretaría de Educación
Subsecretaría de Educación Media Superior y Superior
Tecnológico de Estudios Superiores de Jocotitlán

PC-TESJo-49

5.1 Desarrollo del Mantenimiento Preventivo de Equipo de Cómputo
Jefe del Departamento del
Director Académico (DA)
Centro de Cómputo (JDCC)

Participante del SGC(PSGC)

INICIO

Para la gestión del mantenimiento
preventivo en hardware y software se
elabora el “Programa Semestral de
Mantenimiento Preventivo” en el formato
FO-TESJo-013, el cual abarca la totalidad
de los equipos que se encuentran en las
salas, laboratorios y áreas administrativas
del TESJo, así mismo se solicitan los
recursos materiales con base al PCTESJo-06. Al final se lepresenta al DA
para su análisis y aprobación.

Realiza las modificaciones indicadas por
el DA.

Recibe el Programa Semestral de
Mantenimiento Preventivo FO-TESJo013, lo analiza y determina:

No

Procede a difundir el programa de
mantenimiento Preventivo entregando una
copia del Programa de Mantenimiento
Preventivo a los responsables del servicio
del Laboratorio de Diseño y Bibliotecapara
su seguimiento:
Se informará al usuario con dos días de
anticipación del mantenimiento preventivo
y correctivo, solicitándole realice el
respaldo de su información en una carpeta
con el nombre de “respaldo”, previamente
creada en el escritorio de la computadora
personal.
1. Acude por el equipo de cómputo y se lo
lleva al Centro de Cómputo, para realizar
el mantenimiento.
2.Proporcionará el mantenimiento en
algunas de las siguientes formas:

¿Es aprobado el Programa
Semestral de Mantenimiento
Preventivo FO-TESJo-013?

Si

Firma de aprobado el Programa
Semestral
de
Mantenimiento
Preventivo FO-TESJo-013.
Devuelve el Programa Semestral de
Mantenimiento Preventivo FO-TESJo013 aprobado al JDCC.

Evaluación del estado del equipo de
cómputo.
Limpieza exterior e...