CLASES 2

Ing. Brayan Barboza Torrez

Según la AMERICAN MARKETING ASSOCIATION:
La investigación de mercados es la función que enlaza al
consumidor, a la clientela y al publico con el vendedor a
través de la información, la cual se utiliza para, identificar y
definir las oportunidades y problemas de mercadotecnia, para
generar, refinar y evaluar las actividades de mercadotecnia;
para vigilar elcomportamiento de mercado; y para mejorar la
comprensión de la mercadotecnia como proceso.
La investigación de mercados especifica la información
necesaria para tener en cuenta estos aspectos; diseña el
método para recabar la información; administra e implementa
el proceso de recopilación de datos; analiza los resultados y
comunica los resultados obtenidos y sus significados.

Ing. Brayan Barboza TorrezPlaneación, Recopilación y Análisis
de datos necesarios o adecuados
Toma de Decisiones en el sistema
de Mercadotecnia
Comunicación de los resultados
del análisis a la gerencia
INVESTIGACION DE MERCADOS
Ing. Brayan Barboza Torrez

Cual es la tendencia
histórica de la
industria.
Cual es la actitud de
los consumidores
hacia un producto
nuevo.

Explica los datos
, acciones.
Cual fue el impacto
de lasventas al
modificar el envase.
Como alterar la
oferta para dar un
mejor servicio

Ing. Brayan Barboza Torrez

FUNCIÓN PREDICTIVA

Recopilación y
presentación de
hechos.

FUNCIÓN DIAGNOSTICA

FUNCIÓN DESCRIPTIVA

Funciones de la Investigación de Mercados
en la Toma de decisiones
Permite
pronosticar los
resultados de
decisión
planeada.
Como aprovechar
mejor las
oportunidades del
mercado

Es lainvestigación
cuyo objeto es
resolver un
problema
pragmático ,
especifico.

INVESTIGACIÓN
BÁSICA

INVESTIGACIÓN
APLICADA

INVESTIGACIÓN

Ing. Brayan Barboza Torrez

Es aquella cuyo
objetivo es
expandir las
fronteras del
conocimiento,
mas que resolver
un problema
especifico.

Seguimiento

Elaboración y
presentación
de reportes

Analizar
los datos

Crear el
diseño de
Investigación
Elección del
métodode
Investigación

Identificar y
formular el
problema u
oportunidad

Recopilar
los datos
Ing. Brayan Barboza Torrez

Seleccionar el
Procedimiento
de Muestreo

Identificar y formular el problema u oportunidad
PROBLEMA DE
INVESTIGACION
DE MERCADOS

• Declaración de la información especifica
que requiere la persona que toma
decisiones con el fin de ayudar a resolver
el problema de decisiónadministrativa.

OBJETIVO DE LA
INVESTIGACION
DE MERCADOS

• Información especifica que se requiere
para resolver un problema de
investigación de mercados.

PROBLEMA DE
DECISION
ADMINISTRATIVA

• La acción administrativa necesaria para
resolver el problema.

Ing. Brayan Barboza Torrez

Identificar y formular el problema u oportunidad

PROBLEMA DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
¿Por qué se desea esta información?¿Ya existe esta información?
¿Es posible contestar esta pregunta?

Ing. Brayan Barboza Torrez

Identificar y formular el problema u oportunidad

PROBLEMA DE INVESTIGACION DE
MERCADOS
¿Por qué se desea esta información?

Ing. Brayan Barboza Torrez

Identificar y formular el problema u oportunidad
1. APLICACIONES: Haga una lista clara de las decisiones o acciones que
se desea tomar con base en lainvestigación.
2. OPCIONES DE SOLUCITUD: Por cada decisión u opción, delinee con
claridad todas las opciones de decisiones o acciones posibles.
3. CRITERIOS DE SOLISITUD: Por cada decisión u opción redacte los
criterios en que se basa para tomar la decisión, (identificar de donde se
requiere la información).
4. OBJETIVOS DE LA INFORMACION: Los criterios contienen de manera
directa o indirecta lainformación necesaria, para apoyar la toma de
decisiones o acciones. Resuma y enliste la información necesaria a
partir de los criterios de decisión.

Ing. Brayan Barboza Torrez

Identificar y formular el problema u oportunidad

EJEMPLO: Un gerente de producto de
cierto banco, necesita decidir entre
emplear una publicidad humorística o
seria, para un nuevo producto cuya
población meta son los...