Clases em mexico

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  • Publicado : 19 de noviembre de 2010
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MISION
En Mundo Animal velamos por el bienestar y belleza de cada mascota y de su familia a través de un servicio con gran calidez humana y calidad técnica. Para ello brindamos los servicios necesarios, prestados por profesionales y equipamiento de vanguardia. Nuestro compromiso es la satisfacción del cliente asegurando un servicio diferenciado e innovador.

VISION
Ser una clínica veterinarialíder en servicios médicos y de belleza, con capacitación constante y enfocada a la satisfacción del cliente y el bienestar de toda mascota.

VALORES
Nuestros valores son: Paciencia, habilidad, responsabilidad y honestidad; para solucionar problemas en la salud animal y a su vez brindar tranquilidad en las personas que confían en nosotros. Trabajo en equipo, vocación de servicio, para podercumplir nuestra misión.

POLITICAS

-El veterinario debe guardar la ética profesional frente a cada mascota.
-El empleado debe cuidar el medio ambiente y proteger a los miembros de los riesgos que presentan animales enfermos.
-Preservar la seguridad y la vida de las mascotas.
-Cordialidad y comprensión ante el propietario afligido
-Amplio conocimiento del personal NO veterinario de lasprioridades de atención.
-Amplio conocimiento del personal NO veterinario de los principios que rigen nuestra empresa.
-Compromiso de cada colaborador de mejorar continuamente, aprendiendo de los errores.

DESCRIPCION DE PUESTOS
AUXILIAR DE ESTILISTA
Descripción general: El personal que ocupa este puesto se encarga de mantener limpia el área de baño y secado. Limpieza de jaulas de reposo y deentrega. Se encarga de bañar a los animales y de la aplicación de shampoos y químicos garrapaticidas. Es responsabilidad de este personal prepara las mezclas y porciones (químicos y shampoos) para la aplicación a los animales.
Descripción específica:
-Limpiar las tinas de baño y llenarlas. Esto se hace con cepillo y jabón, para bañar al perro y se repite en cada baño.
-Organizar las jaulaspor tamaños y mantenerlas limpias.
-Recibir al perro después del corte y bañarlo en la tina con agua tibia y shampoo requerido.
-Limpiar durante el baño las glándulas anales, patas y orejas (superficial).
-Aplicación del garrapaticida.
-Llevar al perro a la mesa de estética.

DESCRIPCION DE PUESTOS
ESTILISTA CANINO
Descripción general: El personal que ocupa este puesto se encarga derealizar los cortes de pelo, según la raza o petición del cliente. Recibe al perro después del baño y se encarga de detallar el corte, limpieza interna de orejas y corte de uñas. Así mismo de la aplicación de accesorios y perfumes.
Descripción especifica:
-Realizar el corte al perro según raza o petición del cliente.
-Limpieza del área de corte.
-Recibir al perro en la mesa de estética y secarlo.-Al estar seco el perro el estilista da un retoque al corte para corregir imperfecciones.
-Realiza la limpieza de orejas y el corte de uñas (si lo requiere).
- Aplicación de accesorios, talcos y perfumes.

DESCRIPCION DE PUESTOS
REPARTIDOR
Descripción General: El personal que ocupa este puesto tiene como actividades la recepción y entrega de animales a domicilio. Se encarga de cobrar elservicio, dar información al estilista sobre lo requerido por el cliente. El personal en este puesto da información al cliente sobre precios, promociones y servicios. Mantener en óptimas condiciones el vehículo de transportación.
Descripción Específica:
-Recepción y entrega de las macotas a domicilio. Cuando va por el animal pide información sobre la conducta del mismo y como tratarlo.
-Darindicaciones al estilista de los servicios que solicito el cliente.
-Cobrar el servicio en el domicilio y dar información de lo que se hizo.
-Mantenimiento del vehículo y jaulas.

REGLAMENTO INTERNO
1.-La hora de entrada para todo el personal es a las 9:00 am, tendrán 10 minutos de tolerancia.
2.-Portar el uniforme durante toda la jornada laboral. Este debe estar limpio el presentarse.
3.-No...
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