Clases

Liderazgo Organizacional

Prioridades de los líderes

Arriesgado
servicio al cliente
novedad
Autoritario
Consolidar la marca

Responsabilidad social corporativa
Ambientales
Pro-sociedad
Eticos
Mkt-Causa

Genra valos (skateholders) Público (Cliente, proveedores, competencia, empleados, medios de comunicación)

Seminario De Factor Humano

Necesidades de la comunicación

1.Instrucciones de trabajo
Para transmitir esta información deben existir:
Reuniones periódicas entre gerentes y subordinados
Hablan de resultados esperados
Relacionarlos con las actividades que las personas desarrollan

2. Retroalimentación sobre el desempeño
Se hará de manera subjetiva

Noticias
Llegar como información nueva y con otras fuentes, la comunicación oficial de maneraoportuna lo que ayuda a crear certidumbre y confianza de la empresa

Comunicación ascendente
Se da cuando las personas de los niveles bajos emiten uno a más mensajes a los niveles superiores en la estructura de la organización a través de canales formales e informales.

Se refiere a lo que la persona dice de si misma, desempeño y problemas acerca de otras personas y sus problemas acerca de los usos,prácticas y políticas organizacionales, acerca de lo que es necesario hacer y como hacerlo

Utilidad
Consiste en la posibilidad de diagnosticar y pronosticar sucesos para poderlos manejar de manera más eficiente.

Importancia:
Retroalimentación
Medición del clima organizacional
Permitir la participación de los empleados
Permite diagnóstico y prevención de problemas
Incrementar laaceptación de decisiones ejecutivas
Mejorar el conocimiento de los empleados

Prácticas 1. Reuniones Formales
2. Política de puertas abiertas
3. Transpolación de umbrales (Ejecutivos dejan sus oficinas y ellos son los que se acercan a los empleados)
4. Cartas de los empleados
5. Reuniones Informales
6. Encuestas de actitud

Dificultades

Filtros.- Los empleadostienden a enviar por las redes ascendentes aquellos mensajes que aumentan su credibilidad y mejoran su posición, filtrando o bloqueando aquellos mensajes que pueden ser negativos para su imagen.
Lentitud.- La persona que tiene que enviar un mensaje ascendente tiende a disfrazarlo o a enviar solo una fracción del mensaje real, pensando muy bien antes de hacerlo.
Salto de nivel.- Puede saltarse nivelespara que la información llegue más oportuna y directa a los superiores lo que puede provocar enfrentamiento con el jefe inmediato u otro nivel.
Necesidad de respuesta.- Cuando se recibe la comunicación ascendente la gerencia debe responder a ella con el fin de impulsar mensajes en el futuro.
Soluciones.- Cotejar la información recibida contra las que otras personas puedan dar o contra la queuno mismo posee o contra el conocimiento del desempeño del emisor.
Razones.- La dirección y vitalidad de las empresas depende de saber como piensa su personal, la habilidad para optimizar la productividad y calidad de servicios tendrá mejores oportunidades si se conoce y comprende la forma de sentir del personal.

Comunicación horizontal
Es la que se desarrolla entre personas de un mismo niveljerárquico en la que los individuos tienen la posibilidad de comunicarse directamente entre sí.

Importancia
Se da a partir de redes de comunicación personales y sociales más que por autoridad formal.
Su importancia radica en el impacto que esta información tiene en las personas como tales más que por su posición en la organización.

Conveniencia
Cuando es necesaria la coordinación de untrabajo
Cuando es necesario brindar el apoyo social y emocional a los empleados de la organización
Cuando es necesario un control real del poder de los líderes

Razones por las que surge la comunicación horizontal
Distintos departamentos tienen que relacionarse mutuamente para realizar el trabajo en común
Los individuos se comunican de manera más abierta con sus iguales que con sus superiores...