CLIENTES CAUTIVOS

CLIENTES CAUTIVOS
El restaurant de comida cantonesa “TAI-FU”, preocupado por brindar un mejor servicio a sus clientes está haciendo un estudio para lo cual usted ha sido seleccionado como clientedistinguido, su respuesta a este cuestionario será de mucha ayuda para poder ofrecerle un mejor servicio
1.- ¿en qué rango de edad se encuentra?
O 18-28 O 29-39 O 40-50O 50 +
2.- Ha visitado su restaurant de comida china-cantonesa “TAI-FU” (ubicado en insurgentes frente a refaccionaria Gutiérrez? Si su respuesta es AUN NO, pase a pregunta 7
O siO aun no
3.- Hablando de calidad, ¿la comida que ofrece el restaurant satisface sus espectativas?
O Si O No
4.- ¿en los 2 últimos meses hemos contado con su visita al restaurant? Sisu respuesta es NINGUNA, ¿podría especificarnos el motivo?
O ninguna O una vez O 2 veces O más de 2
Motivo: _________________________________________________________________
5.-¿ En el servicio a domicilio, su pedido llega puntual y la comida en buen estado? Seleccione las casillas de puntualidad
O Puntualidad O comida en buen estado O puntualidad y comida en buenestado
O Ninguna O Nunca he ordenado a domicilio
6.- en la escala señalada, especifique como califica al restaurant “TAI–FU” en cuanto a servicio se refiere?
O Excelente O Muy Bueno O Bueno ORegular O malo
7.- ¿Para usted, qué aspectos considera más importantes en un restaurant? (enumere del 1 al 5 , donde 5 es muy importante y 1 poco importante
__servicio __Sabor__precio y promoción __ubicación __higiene
8.- cuanto estaría dispuesto a pagar por un buffet de adulto?
O $69 O $89 O $99 O $109
9.-¿Legustaría que el restaurant “TAI-FU” ofreciera promociones? Seleccione la que mas sea de su agrado.
10.-Para brindar un mejor servicio, la gerencia ha implementado servicio de atención de cliente en...