CLIENTES EVANGELISTAS

“CLIENTES EVANGELISTAS”
Hoy tenemos importantes empresas de productos y servicios, que a través de su marketing han descubierto el término de “cliente evangelista”, ese cliente usuario permanente ymaravillado de las virtudes del producto y su servicio, y que el mismo se encarga de entregar información de los beneficios a través de su experiencia personal que comparte con amigos y conocidos,transformándose en consejero y orientador, a quien incluso se le llama para pedirle sugerencias.
Los clientes evangelistas sin duda pueden reportar grandes beneficios y sobre todo ayudar a generar mayornotoriedad gracias a que a través de sus acciones, opiniones y recomendaciones se consigue que se hable de la marca, servicios, productos o empresa.
Por lo mismo no es coincidencia que las marcasque cuentan con cientos de clientes evangelistas no necesitan invertir grandes cantidades de dinero en campañas publicitarias.
El término evangelista está basado en el concepto: “portador de las buenasnoticias”
Es importante tener en cuenta que un cliente fiel es un cliente que compra un producto regularmente.
Eso no lo transforma necesariamente en un cliente evangelista.
Cuando uno cuenta conevangelistas de sus productos o servicios, cuenta con el mejor tipo de cliente. Y es que los evangelistas son apasionados, leales y nos recomiendan siempre. Son comunicadores cuando tienen que serlo.Son nuestros defensores públicos cuando los tiempos son difíciles. Los evangelistas además perdonan. Asumen nuestros fallos y creen que tenemos buenas intenciones en el fondo de nuestro corazón. Y, lomejor de todo, los evangelistas siempre repiten, no importa el tipo de negocio al que nos dediquemos, grande o pequeño, de producto o de servicio, público o privado, siempre deberíamos actuar de laforma más humana posible para generar este tipo de consumidores tan leales a nuestros principios. Compañías como Apple o Amazon son un buen ejemplo de esto, así que si lo que quieren es desarrollar...