Clientes leales

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (813 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 20 de septiembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
ESTRATEGIAS PARA CREAR CLIENTES LEALES

RESUELVE EL PROBLEMA INICIAL
Todos nuestros clientes viene con deseos de mejorarse y necesidades de salud insatisfechos. Cuando recomendamos una una opciónterapéutica que satisfaga sus deseos o necesidades nos estamos estableciendo como un proveedor de soluciones. Los productos que vendemos y el servicio que brindamos hara que los clientes Deseen volveral centro a atenderse y lo recomendaran.

SEGUIMIENTO:
Es la clave para el servicio al cliente y para la retenecion de los mismos, usalo para:
Asegurarte que el cliente quedo satisfecho con elservicio prestado.
Detectar necesidades insatisfechas
Pregutarle si tiene alguna duda
Establecer contactos futuros
Programar nuevas citas
Solicitar referidos

HAZ QUE TUS CLIENTES DESEENATENDERSE EN SHAMBALA:
Debemos brindar un servicio con calidades y cualidades extraordinarias, que sea:
Personalizado: Programa citas de acuerdo a las preferencias de los clientes
Proporciona soluciones:Atiende la necesidad bascia del cliente y ofrece lueg sugerencias que le van a equilibrar la vida del cliente.
Trata al cliente como un amigo: Nunca presiones al cliente con algo que se sentíaincomodo. Al solocitar un referido asegurate que el cliente este satisfecho con la atención y que el momento sea el correcto.

EXCEDER LA ESPECTATIVAS DE LOS CLIENTES
Exceder la expectativas de losclientes es:
* Una experiencia de servicio que fomentara nuevas visitas
* Satisfaccion ddel cliente que va mas alla de lo que el cliente puede esperar
* Amistad.
Para exceder las expectativasde un cliente debes por ejemplo:
Crear experiencias memeorables: Ej. Tu cliente nunca esperaría de un obsequio de cumpleaños.
Haz que tu estilode atención sea único: Agrega detalles que hagan quecada encuentro valga la pena para el. Dar pequeños obsequios, ayudarlo con diversas actividades, etc.
Proporciona un servici personalozado: Repite información que el cliente te ha dado, esto...
tracking img