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Dirección Estratégica

Caso “BUONGIORNO! MY ALERT”







MILENA SUAREZ MANTILLA







MCI 2011
Madrid, España



Jorge Mata creo MyAlert en base a una idea denegocio sustentada en un producto novedoso (alertas a móviles) dirigido a un mercado muy dinámico y con potencial de crecimiento. En sus inicios MyAlert contó con recursos tangibles como: recursosfísicos y financieros; recursos intangibles como su plataforma tecnológica y capacidades con su equipo de trabajo que le permitieron gestionar adecuadamente estos recursos, usando procesosorganizativos, y así poder fundamentar su 3ventaja competitiva: una sólida y adecuada tecnología, con un equipo de primera categoría para incursionar en un mercado incipiente, cumpliendo así con lo mencionado porGrant1 “los más importantes recursos y capacidades de la empresa son aquéllos que son duraderos, difíciles de identificar y comprender, imperfectamente transferibles, no fácilmente duplicables, y enlos cuales la empresa posea clara propiedad y control”.

Sin embargo esta ventaja competitiva no fue sostenible puesto que empresa se vio afectada por los esfuerzos de la competencia, ó de nuevasempresas interesadas por entrar al mercado, de imitarla ó equilibrarla, por lo tanto, su ventaja diferencial se vio amenaza por factores como imitación, sustitución y otras acciones de competidoresactuales ó nuevos competidores y porque como señala Porter2 “las empresas deben apoyarse en ventajas competitivas consistentes con los elementos críticos del entorno competitivo de la industria” y en estecaso MyAlert no contaba con los recursos tecnológicos adecuados y las capacidades requeridas para ajustarse al nuevo entorno. Como forma de hacer frente a estas amenazas debía establecer barreras deingreso: posicionamiento en el mercado, economías de escala, alcance, innovación, anticipación al cambio, etc., que le permitieran seguir creciendo; para ello era necesario que se obtuviera más...