Clima labora en los hoteles casa andina - puno

RESUMEN

Se analiza el clima laboral en el área de recepción de la cadena hotelera Casa Andina de la ciudad de Puno, a través de un instrumento de medición, que nos permitirá percibir las apreciaciones de los colaboradores.
Este cuestionario arroja resultados por medio de 5 variables de estudio: satisfacción laboral, objetivos y seguimiento, liderazgo, comunicación y motivación, de las quese realiza un análisis descriptivo. De las mismas la variable de estudio que resultó como punto crítico, fue la comunicación y con el análisis de cada uno de los puntos que se tratan en cada una de las variables se llegara a conocer cuáles se puede atacar para mejorar la comunicación, y así el clima laboral en general. Además se presentan las respectivas conclusiones acerca de lo que se vio enlos análisis y también las recomendaciones para mejorar la situación del ambiente laboral en el área de recepción de la cadena hotelera Casa Andina Región Puno.

El objetivo general de este artículo de investigación es llevar a cabo el análisis del clima laboral en el área de recepción de la cadena hotelera Casa Andina de la ciudad de Puno.

Se pretende además determinar el clima laboral delárea de recepción de la cadena hotelera Casa Andina de la ciudad de Puno para tener un conocimiento mas objetivo acerca de los problemas que percibe el personal del área mencionada, puesto que es necesario para detectar las posibles deficiencias en cuanto a objetivos del área además del seguimiento, motivación, liderazgo, comunicación y satisfacción laboral.

Es imprescindible realizar unanálisis muy exhaustivo de las variables del clima laboral para que de esta manera se pueda detectar las necesidades, inconvenientes u otros para dar una mayor atención y tomar las medidas necesarias.

Dentro del presente análisis realizado se puede concluir que de los dos tipos de hoteles analizados los PC (Private Collection), en resultados generales se sienten bien en el clima laboral en el quetrabajan, con un porcentaje de colaboradores considerable que sienten insatisfacción con el lugar en el que trabajan y con el salario obtenido; mientras que en los hoteles tipo CAC (casa anadina classic), a diferencia de los PC los colaboradores de estas unidades están parcialmente de acuerdo con el clima laboral en el que trabajan debido a deficiencias en la comunicación seguida del liderazgo ypor ultimo la satisfacción laboral, es por ello que las recomendaciones van dirigidas especialmente a las unidades de los CAC para mejorar estas variables y así tener un clima laboral mas saludable para los trabajadores de esta compañía.

En los capítulos descritos de este artículo de investigación están considerados una serie de teorías, definiciones y comentarios de intelectuales,investigadores y especialistas en el campo de la investigación que se llevo a efecto. Posteriormente doy a conocer algunos antecedentes de la cadena hotelera Casa Andina De La Ciudad De Puno sus funciones entre otros.

Están descritos en el presente trabajo la metodología que se utilizó durante el estudio, aquí se sienta las bases para determinar el tipo y el diseño de la investigación, el sujeto deestudio, la selección de la muestra, así como el proceso de recolección y análisis de datos.

Para una mejor comprensión se muestran gráficamente los resultados de la investigación y el análisis de los mismos.

Por ultimo muestro las conclusiones y recomendaciones del artículo de investigación, las cuales contienen comentarios, críticas y sugerencias en base de los resultados obtenidos.INTRODUCCION
Las Organizaciones son un factor clave en la vida de la sociedad e independientemente de la función que cumplen en ella, requieren de personas que mediante su desempeño, permitan que éstas alcancen los objetivos y metas para las cuales se crearon. Por lo tanto, con los nuevos retos que se presentan en las empresas, éstas deben orientarse fundamentalmente en la comprensión del...