Clima laboral

Clima Laboral u Organizacional
Iniciemos el escrito considerando cuatro ejemplos de algunas realidades empresariales (por respeto, los nombres verdaderos han sido maquillados):
Ejemplo 1: PERÚ COPY es una pequeña empresa (aprox. 90 trabajadores) dedicada a la impresión y edición a pequeña y gran escala de boletas de venta, facturas, libros, almanaques, envolturas, etc. que tiene unos 40 añosde antigüedad y factura casi un millón de soles al año. Es una empresa de carácter familiar, con jefes de parentesco en primer grado y la mayoría de personas que han ido entrando en la compañía son referencias de amigos, conocidos o parientes y hay muchas relaciones de amistad. Tras unos años de crecimiento elevado, la Gerencia percibe un “estancamiento general”, un clima de “desmotivación” o“falta de garra” preocupante, sobre todo para adaptarse a futuros cambios. No hay conflictos pero sí cierta “tristeza” o “rutina”, el personal se siente parte de la compañía, pero aporta poco más allá de su trabajo, no hay iniciativa, se deja todo en manos de los jefes, no hay ambición por crecer y desarrollarse, pareciera que existe una sensación de miedo al cambio o a lo desconocido.
Se percibe queel sector está cambiando y la compañía no quiere quedarse, a pesar de constituir una firma de referencia. El objetivo de la empresa es dar un “salto cualitativo, profesionalizándose y modernizándose” y aspirar a obtener la certificación de calidad ISO 9001-2000. Parece que la actual plantilla no está preparada para afrontar lo que viene y dificultaría los cambios previstos.
Ejemplo 2: La empresaCafé - Bar LA TIENDECITA AZUL, posee una plantilla de trabajadores muy amables y cordiales en la atención y servicio al cliente en un distrito tan concurrido, pero al familiarizar con ellos, siempre se escucha la incomodidad con los salarios que perciben, el trato algo discriminatorio de sus jefes y el servicio exclusivo de la empresa con algunos clientes. A pesar de estas molestias, estánconscientes que trabajar con esta firma, es un gran referente laboral en su currículo, por ser un expendio antiguo, típico y de renombre en un distrito exclusivo de la capital, constituyendo un escalón importante para ascender en el sector. En términos generales, se trabaja de manera aceptable motivándose siempre con la presencia continua de alguna figura pública importante, no obstante, el estilo deliderazgo que prevalece es de tipo autoritario explotador, afectando negativamente el ambiente de trabajo e incrementado las barreras de comunicación entre jefes y subordinados.
Ejemplo 3: Los docentes de la UNIVERSIDAD PONTIFICIA GENERAL perciben que no son remunerados de manera justa, que el sueldo no satisface sus necesidades y que el pago no es realizado en relación a su esfuerzo ni a las horaslaboradas, a pesar que han alcanzado gran desarrollo profesional en el desempeño de las actividades de su puesto. Existe dificultad para trabajar con algunos compañeros, quienes a veces obstaculizan el desempeño de los demás y que es necesario resolver los conflictos de manera oportuna. Los administrativos cuentan con información necesaria la cual les permite desarrollar, de manera efectiva, susactividades; sin embargo, debe atenderse la comunicación entre subordinados y superiores, la difusión de información clara y precisa así como de los logros alcanzados, fomento de la libertad de expresión y buscar alternativas para evitar que la comunicación informal cause conflictos.
Los docentes y administrativos de esta universidad se sienten orgullosos de trabajar allí, consideran que es unbuen lugar para desarrollarse, están comprometidos a desempeñarse con calidad y dar su mejor esfuerzo en el trabajo.
Ejemplo 4: El departamento de Recursos Humanos de Textiles METRO SA., ha detectado una serie de inconvenientes en las distintas áreas de la empresa, se ha observado que se presentan quejas derivadas de la falta de aceptación de opiniones por los jefes de departamento, la falta de...