clima laboral

MARCO TÉORICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL27
CAPITULO II
2. MARCO TÉORICO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
El Clima Organizacional es un tema de gran importancia hoy en día para casi
todas las empresas, las cuales buscan un continuo mejoramiento del ambiente
laboral, para así alcanzar un aumento de productividad, sin perder de vista el
recurso humano.
Para explorar este interesante tema se contarácon la opinión de distintos e
importantes estudiosos del tema y también con las definiciones dadas por
destacados autores contemporáneos, acerca de la temática en estudio.
2.1. El Clima Organizacional
El ambiente donde una persona desempeña su trabajo diariamente, el trato que
un jefe puede tener con sus subordinados, la relación entre el personal de la
empresa e incluso la relación conproveedores y clientes, todos estos
elementos van conformando lo que denominamos Clima Organizacional, este
puede ser un vínculo o un obstáculo para el buen desempeño de la
organización en su conjunto o de determinadas personas que se encuentran
dentro o fuera de ella, también puede ser un factor de distinción e influencia en
el comportamiento de quienes la integran. En suma, es laexpresión personal de 28
la "percepción" que los trabajadores y directivos se forman de la empresa a la
que pertenecen y que incide directamente en el desempeño de la misma.
Desde que este tema despertara el interés de los estudiosos del campo del
Comportamiento Organizacional y la administración, se le ha llamado de
diferentes maneras: Ambiente, Atmósfera, Clima Organizacional, etc. Sinembargo, sólo en las últimas décadas se han hecho esfuerzos por explicar su
naturaleza e intentar medirlo.
Una definición proporcionada por Stephen Robbins 12 se refiere al Clima
Organizacional como un ambiente compuesto de las instituciones y fuerzas
externas que pueden influir en su desempeño.
Forehand y Gilmer definen el clima organizacional como “El conjunto de
característicaspermanentes que describen una organización, la distinguen de
otra e influye en el comportamiento de las personas que la forman.”13
Por otra parte se puede decir que el clima organizacional se refiere a las
percepciones compartidas por los miembros de una organización respecto al
trabajo, el ambiente físico en que éste se da, las relaciones interpersonales que
12 Robbins, Stephen. ComportamientoOrganizacional. 8ª.edición, Editorial Pretince Hall, 1999. México.
13 Dessler. Gary. Organización y Administración. Prentice Hall Interamericana, Mèxico, 1993, p. 181.29
tienen lugar en torno a él, y las diversas regulaciones formales que afectan
dicho trabajo14
. De todos los enfoques sobre el concepto de Clima Organizacional, el que ha
demostrado mayor utilidad es el que utiliza comoelemento fundamental las
percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren
en un medio laboral (Gonçalves, 1997).15
La especial importancia de este enfoque reside en el hecho de que el
comportamiento de un trabajador no es una resultante de los factores
organizacionales existentes, sino que depende de las percepciones que tenga
el trabajador de estos factores.
Sinembargo, estas percepciones dependen, en buena medida, de las
actividades, interacciones y otra serie de experiencias que cada miembro tenga
con la empresa. De ahí que el Clima Organizacional refleje la interacción entre
características personales y organizacionales.
Los factores y estructuras del sistema organizacional dan lugar a un
determinado clima, en función a las percepciones delos miembros. El ambiente
14 Cabrera, G. Apuntes de Cátedra, Comportamiento Organizacional. Universidad Central de Chile, 1996.
http://www2.uel.br/ccb/psicologia/revista/oclima.htm
15 Goncalvez, Alexis. Articulo de Internet “Dimensiones del Clima Organizacional”. Sociedad Latino
Americana para la calidad (SLC), Internet, Diciembre 1997. 30
laboral induce determinados comportamientos en...