Clima Laboral

INTRODUCCIÓN
En una realidad global sumamente competitiva, las organizaciones no pueden quedarse atrás, debiendo implementar, constantemente, sistemas que mejoren el desempeño de su personal, para lograr ser productivas y rentables.
Con los constantes cambios que se dan a nivel económico, administrativo, tecnológico y educativo, entre otros, los encargados de administrar personal, son losresponsables de proveer a los colaboradores, las herramientas necesarias para enfrentar los cambios, para poder estar a la altura de la competencia.
De la mano con estos factores cambiantes, el clima laboral en una organización, es determinante para obtener mayores índices de productividad y desempeño. El clima organizacional o clima laboral, para Chiavenato (1999), es la cualidad o propiedad delambiente organizacional que perciben o experimentan los miembros de la organización, y que influye, directamente, en su comportamiento.
Hacer un estudio sobre clima organizacional, según Gonçalves (1997), proporciona retroalimentación acerca de los procesos que determinan los comportamientos organizacionales, permitiendo además, introducir cambios planificados tanto en las actitudes y conductasde los miembros, como en la estructura organizacional en uno o más de los subsistemas que conforman una organización.
La importancia del estudio del clima organizacional en una empresa, en este caso para una empresa de mecánica automotriz, se basa en la comprobación de cómo éste influye en el comportamiento manifiesto de los colaboradores, a través de percepciones estabilizadas que filtran larealidad y condicionan los niveles de motivación laboral y rendimiento profesional.
Un reconocimiento del clima organizacional permite procesos tales como intervenciones certeras tanto a nivel de diseño, o rediseño, de estructuras organizacionales, planificación estratégica, cambios en el entorno organizacional interno, gestión de programas motivacionales, gestión de desempeño, mejora de sistemasde comunicación interna y externa, mejora de procesos productivos, mejora en los sistemas de retribuciones, entre otros.
Por lo que el objetivo del presente estudio, es establecer cuáles son los principales factores que determinan el clima organizacional del Servicio Autónomo de Administración Tributaria del Municipio Sucre del Estado Zulia. Conocer el clima organizacional de la empresa ydeterminar los factores que lo determinan, debe ser un proceso que se realice periódicamente, para poder hacer los cambios necesarios e implementarlos de manera acertada, para mantener un clima organizacional adecuado, que favorezca el desempeño de los empleados y la productividad general de la organización.
Esta investigación está dividida en cinco capítulos, que se mencionan a continuación:Capítulo I, en el que se presenta El Problema de la Investigación, compuesto de la Formulación del Problema, Objetivo general, Objetivos específicos, justificación y delimitación del problema.
Capítulo II en el que se presenta el Marco teórico, y se exponen los antecedentes de la investigación, las bases teóricas y legales, se operacionalizan las Variables.
Capítulo III denominado Marcometodológico, en el que se presenta el tipo y diseño de la investigación, la población, muestra e instrumentos de recolección de datos.
Capítulo IV, donde se muestran los resultados los resultados obtenidos con el análisis cualitativo y cuantitativo.
Y finalmente el Capitulo V con las propuestas. Luego se exponen las conclusiones y recomendaciones.

CAPÍTULO I
EL PROBLEMA

1.1.Planteamiento del Problema
Lograr que los empleados se sientan a gusto en su trabajo es una aspiración que no muchas empresas satisfacen, es por esto que generar un buen ambiente y una cultura organizacional al interior de una empresa, cualquiera sea esta, es de vital importancia para los tiempos que corren.  Si consideramos que gran parte del día se pasa con personas que piensan distinto, tienen...