clima laboral

Clima laboral estimulante, sano y productivo
Alfredo J. Monagas Álvarez de Lugo
Director de Grupo IMALCA
alfredomonagas@yahoo.com

En el artículo anterior “Diagnóstico organizacional para el mejoramiento del desempeño”, hablamos de clima laboral, aprendizaje continuo, ambiente flexible, orientación a los resultados, productividad, rentabilidad y pensamiento estratégico de mediano y largoplazo. Hoy hablaremos del clima laboral y cómo hacerlo sano y productivo.
Investigaciones mostradas en el libro de Daniel Goleman, “El líder resonante crea más”, señalan: “…el impacto del clima emocional sobre el rendimiento es de un 20% a un 30%”; es por ello que las empresas clase mundial, buscan constantemente identificar oportunidades de mejoras y puntos fuertes, basándose en este tipo deestudios para cerrar las brechas de satisfacción entre la organización y su gente".
Importantes estudios de empresas especializadas en gestión de recursos humanos, revelan que a los empleados les atrae más: la reputación de la compañía, contar con un clima laboral agradable, la posibilidad de desarrollarse dentro de la organización, sobre los aumentos de sueldo. También sobresale que una mayoría delos encuestados valora muy positivamente que la empresa genere fluidos canales de comunicación, que eviten los chismes de pasillo.
Clima laboral
Se refiere a su dimensión o sentido psicosocial. Está relacionado con el conjunto de percepciones de las personas que laboran en una organización. Es el medio ambiente humano y físico en el cual se desarrolla el trabajo cotidiano. Influye en lasatisfacción de las personas y, como consecuencia, en su desempeño. Tiene relación directa con la manera de trabajar, la forma de relacionarse con los demás y con la empresa, comportamientos aceptados y comunes dentro de la organización, con los equipos con los que se cuenta y con las actividades que realiza cada persona. Evidentemente, la forma en que una persona perciba el entorno en el que trabaja, incidepositivamente o negativamente en su desempeño. En la medida en que una empresa mejora el clima laboral, mejora la productividad individual y de los equipos de trabajo producto de la generación de sinergia.
Cada día es más necesario que las organizaciones construyan un clima organizacional favorable para todos los elementos que son parte de ella, tanto internos como externos, nos referimos: adirectivos, gerentes, supervisores y personal en general, como elementos internos y clientes, proveedores, entes de gobierno, instituciones financieras y público en general como elementos externos. Las organizaciones que no cuenten con un clima laboral favorable se verán en desventaja con otras que sí lo tengan, puesto que proporcionarán una mayor calidad en sus productos y servicios comoconsecuencia de la mejora en el desempeño y en la calidad de vida de todos los relacionados.
Extrayendo información de varios autores, algunos factores básicos que intervienen y que se relacionan mucho entre sí, en cuanto a la creación del clima laboral son: liderazgo, comunicación, cultura organizacional, motivación, satisfacción, actitudes, valores, estrés y manejo del conflicto. Hablemos brevemente decada uno de ellos.

Liderazgo: Muchos conocemos definiciones, seguramente acertadas, de lo que significa liderazgo. Utilizaré una definición que me parece sencilla y completa. Es la capacidad que tiene un individuo de conducir un grupo para cumplir un objetivo común. Citando nuevamente a Daniel Goleman, quien también asegura, que el tipo de liderazgo condiciona en un 70% el clima laboral, lo quesignifica que la actitud y la manera de comportarse de las personas con mayor responsabilidad en la empresa, va a marcar en gran medida el ambiente de trabajo. La actitud del líder es fundamental para crear el ambiente ideal en el trabajo, la integración de grupos capaces de hacer sinergia y los resultados correctos en los proyectos en cuanto a tiempo, costo y calidad.

Comunicación: Es...