Clima Organizacional y Satisfaccion Laboral
Páginas: 31 (7732 palabras)
Publicado: 14 de agosto de 2011
ASOCIACION PRIVADA SAN JUAN BAUTISTA
Facultad de Ciencias Administrativas
Escuela Profesional de Administración de Negocios
EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCION LABORAL EN LA INTITUCIÒN EDUCATIVA TRILCE - SEDE SAN MIGUEL.
Profesor
Dr. Quistgaard Alvarez Alberto
Alumnos
RAMON ALVARADO, Jarl
LUY BALVIN, Roberto
AÑO 2011
RESUMEN /ABSTRACT
El propósito de este estudio fue determinar el grado de relación entre el clima organizacional y la satisfacción Laboral. Con este fin se aplico una escala de Clima Organizacional a un grupo de 15 empleados de Institución Educativa Trilce con sede en San Miguel y un Cuestionario de Satisfacción a sus respectivos trabajadores. La Hipótesis Principal señalaba que existía relación entre el ClimaOrganizacional y la Satisfacción laboral en el sentido que al mejorar el Clima Organizacional se incrementa la Satisfacción de los colaboradores. La principal conclusión comprobó que hay relación entre las dos variables, es decir, el clima organizacional se relaciona con la satisfacción laboral de los trabajadores. A nivel de las hipótesis específicas se comprobó que las RelacionesInterpersonales, el Estilo de Dirección, el Sentido de Pertenencia, la Retribución, la Estabilidad, la Claridad y Coherencia de la Dirección y los Valores Colectivos se relacionaban significativamente con la satisfacción laboral en la Institución Trilce.
Palabras claves:
Clima Organizacional; Satisfacción del Cliente.
Introducción
Por Clima Organizacional seentiende el conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta. La importancia del conocimiento del clima organizacional se basa en la influencia que este ejerce sobre el comportamiento de lostrabajadores, siendo fundamental su diagnostico para el diseño de instrumentos de gestión empresarial. Es evidente que la existencia de un adecuado u óptimo clima organizacional repercutirá positivamente en el desempeño del trabajador y de la empresa en general. Por consiguiente, consideramos que un adecuado clima organizacional influirá directamente sobre la gestión de la empresa y, por tanto, en lasatisfacción de los mismos.
En la actualidad se asume que, desde la perspectiva de la organización, las estrategias y metas deben enfocarse en la satisfacción de los colaboradores. Una vez que esto se alcanza, las compañías más eficientes desarrollan un modelo específico pensando en lo que significa dentro de su industria y su organización, cuáles son los factores que contribuyen a la satisfacciónglobal de los colaboradores de la empresa, etc. Las buenas empresas construyen un modelo de los factores que, a su criterio, llevan a la satisfacción laboral.
Por otro lado, existen otros aspectos que son parte de la construcción de una efectiva satisfacción. Así, probablemente, el punto más importante en cualquier empresa que se enorgullezca de ser líder en satisfacción es que no se trata deun programa o procedimiento, sino que realmente es parte de la cultura de la organización. En otras palabras, es un conjunto de creencias, valores y normas, que son expectativas específicas de comportamiento que se impregnan en la organización y que no se encuentran simplemente anotadas en un manual.
El Clima Organizacional influye notablemente en la eficiencia y productividad de unaorganización. Por esta razón consideramos de suma importancia llevar a cabo un estudio destinado a comprobar si el Clima Organizacional de la Institución Educativa trilce repercute en la satisfacción de sus colaboradores.
Capitulo I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. FORMULACION DEL PROBLEMA
1.2.1. PROBLEMÁTICA GENERAL
En la actualidad es necesario que las...
Facultad de Ciencias Administrativas
Escuela Profesional de Administración de Negocios
EL CLIMA ORGANIZACIONAL Y LA SATISFACCION LABORAL EN LA INTITUCIÒN EDUCATIVA TRILCE - SEDE SAN MIGUEL.
Profesor
Dr. Quistgaard Alvarez Alberto
Alumnos
RAMON ALVARADO, Jarl
LUY BALVIN, Roberto
AÑO 2011
RESUMEN /ABSTRACT
El propósito de este estudio fue determinar el grado de relación entre el clima organizacional y la satisfacción Laboral. Con este fin se aplico una escala de Clima Organizacional a un grupo de 15 empleados de Institución Educativa Trilce con sede en San Miguel y un Cuestionario de Satisfacción a sus respectivos trabajadores. La Hipótesis Principal señalaba que existía relación entre el ClimaOrganizacional y la Satisfacción laboral en el sentido que al mejorar el Clima Organizacional se incrementa la Satisfacción de los colaboradores. La principal conclusión comprobó que hay relación entre las dos variables, es decir, el clima organizacional se relaciona con la satisfacción laboral de los trabajadores. A nivel de las hipótesis específicas se comprobó que las RelacionesInterpersonales, el Estilo de Dirección, el Sentido de Pertenencia, la Retribución, la Estabilidad, la Claridad y Coherencia de la Dirección y los Valores Colectivos se relacionaban significativamente con la satisfacción laboral en la Institución Trilce.
Palabras claves:
Clima Organizacional; Satisfacción del Cliente.
Introducción
Por Clima Organizacional seentiende el conjunto de cualidades, atributos o propiedades relativamente permanentes de un ambiente de trabajo concreto que son percibidas, sentidas o experimentadas por las personas que componen la organización empresarial y que influyen sobre su conducta. La importancia del conocimiento del clima organizacional se basa en la influencia que este ejerce sobre el comportamiento de lostrabajadores, siendo fundamental su diagnostico para el diseño de instrumentos de gestión empresarial. Es evidente que la existencia de un adecuado u óptimo clima organizacional repercutirá positivamente en el desempeño del trabajador y de la empresa en general. Por consiguiente, consideramos que un adecuado clima organizacional influirá directamente sobre la gestión de la empresa y, por tanto, en lasatisfacción de los mismos.
En la actualidad se asume que, desde la perspectiva de la organización, las estrategias y metas deben enfocarse en la satisfacción de los colaboradores. Una vez que esto se alcanza, las compañías más eficientes desarrollan un modelo específico pensando en lo que significa dentro de su industria y su organización, cuáles son los factores que contribuyen a la satisfacciónglobal de los colaboradores de la empresa, etc. Las buenas empresas construyen un modelo de los factores que, a su criterio, llevan a la satisfacción laboral.
Por otro lado, existen otros aspectos que son parte de la construcción de una efectiva satisfacción. Así, probablemente, el punto más importante en cualquier empresa que se enorgullezca de ser líder en satisfacción es que no se trata deun programa o procedimiento, sino que realmente es parte de la cultura de la organización. En otras palabras, es un conjunto de creencias, valores y normas, que son expectativas específicas de comportamiento que se impregnan en la organización y que no se encuentran simplemente anotadas en un manual.
El Clima Organizacional influye notablemente en la eficiencia y productividad de unaorganización. Por esta razón consideramos de suma importancia llevar a cabo un estudio destinado a comprobar si el Clima Organizacional de la Institución Educativa trilce repercute en la satisfacción de sus colaboradores.
Capitulo I
PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
1.1. FORMULACION DEL PROBLEMA
1.2.1. PROBLEMÁTICA GENERAL
En la actualidad es necesario que las...
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