Clima Organizacional

Ayala Calvo, J.C. y grupo de investigación FEDRA

Conocimiento, innovación y emprendedores: Camino al futuro

CLIMA Y SATISFACCIÓN LABORAL EN INSTITUCIONES PÚBLICAS:
ADAPTACIÓN Y AMPLIACIÓN DE UN INSTRUMENTO
CHIANG VEGA, María Margarita, Universidad del Bio-Bio
SALAZAR BOTELLO, C. Mauricio, Universidad del Bio-Bio
Dr. NUÑEZ PARTIDO, Antonio, Universidad Pontificia Comillas de MadridRESUMEN
El propósito de la investigación es elaborar y validar los instrumentos necesarios para medir las variables del
clima organizacional y de la satisfacción laboral de trabajadores de instituciones del sector publico. La
muestra está compuesta por 547 trabajadores, miembros de 44 grupos y de seis organizaciones.
Se procedió a la aplicación de dos escalas: La escala para medir el climaorganizacional de Koys y Decottis,
(1991), quienes identificaron un conjunto de ocho dimensiones de clima: Autonomía, Cohesión, Confianza,
Presión, Apoyo, Reconocimiento, Equidad e Innovación. Total 40 ítems. Y para medir la satisfacción laboral
se desarrollo un instrumento, en basado en el cuestionario s21/26 (1990) y el S4/82 (1986) de los autores
Meliá y Peiró. Total 39 ítems.
Los resultadosobtenidos muestran que ambas escalas arrojan una fiabilidad mayor de 0,9. Las subescalas de
Clima organizacional, entregan una fiabilidad adecuada. La única excepción está en la subescala Presión donde se
observa la menor fiabilidad (0,34). Respecto del instrumento elaborado para medir satisfacción laboral, el
análisis factorial nos dio seis factores con un coeficiente Alfa alto (entre 0,8 y0,9).

PALABRAS CLAVE: Clima organizacional, empresas públicas, satisfacción laboral
ABSTRACT
The main purpose of this investigation is to elaborate and to validate the necessary instruments to measure the
variables of the climate organizational and also the workers' labour satisfaction in public institutions. The
sample is composed by 547 workers, members of 44 groups and of six organizationsof the state sector.
One proceeded to the application of two scales: The scale to measure the climate organizational of Koys and
Decottis, (1991), who identified a set of eight dimensions of climate: Autonomy, Cohesion, Confidence,
Pressure, Support, Recognition, Equity and Innovation. Including a total amount of 40 items. And to measure
the labour satisfaction, an instrument was developed.This instrument was based on the questionnaire S21/26
(1990) and the S4/82 (1986) written by Meliá and Peiró. Which includes a total amount of 39 items.
The results show that both scales provide a reliability more than 0,9. In each of the scales, that compose the
instrument to measure climate organizational, they deliver a suitable reliability. The only exception is in the
subscale “Pressure”where is observed the minor reliability (0,34). The factorial analysis, that we obtained
through the elaborated instrument, in order to measure labour satisfaction, gave us the result of six factors
with a coefficient high Alpha (between 0,8 and 0,9)

KEY

WORDS:

climate

organizational,

public

institutions,

labour

satisfaction

3490

Ayala Calvo, J.C. y grupo deinvestigación FEDRA

Conocimiento, innovación y emprendedores: Camino al futuro

I. INTRODUCCIÓN
La modernización del Estado es una necesidad urgente en la cual todos los sectores sociales y políticos están de
acuerdo, esto significa e implica la modernización de la gestión de cada una de las organizaciones públicas,
instaurando avances en materia de modernización y profesionalización en laadministración del Estado y en la
Dirección pública.
Para colaborar en el logro de este objetivo, en este proyecto se estudian clima organizacional y satisfacción
laboral, variables del comportamiento organizacional escogidas por su importante efecto en la gestión. Para
lograr estos objetivos se ha iniciado una recopilación bibliográfica, se prepararon los instrumentos necesarios
para medir estas...