Clima Organizacional

Universidad San Carlos de Guatemala
Facultad de Ciencias Económicas
Escuela de Administración de Empresas
Administración de empresas V




















CLIMA ORGANIZACIONAL




























INDICE





INTRODUCCIÓN i



1. Capítulo I 1

1.1. Justificación 1

1.2.Antecedentes 2

1.3. Misión 2

1.4. Visión 2

1.5. Valores 3

1.6. Objetivo general de la empresa 3 1.7. Objetivos específicos de la empresa 3

2. Capítulo II 4

2.2. Clima laboral 42.1.1 Características del clima organizacional 5

2.2. Motivación 6

2.2.1. El ciclo motivacional 6

2.2.2. Motivación laboral 7

2.2.3. Análisis del ciclo 7

2.3. Teoría bifactorial 8-9

2.4. Liderazgo 10

2.4.1. Liderazgo como función dentro de la organización11

2.5. La Grid gerencial 12

2.5.1. Las dimensiones de la rejilla o grid 13

2.6. Trabajo en equipo 14

2.6.1. Ventajas del trabajo en equipo 14-15

2.7 Comunicación 16

2.7.1. Tipos de comunicación 16

2.7.2. Elementos de la comunicación 16

2.7.3.Importancia de la comunicación organizacional 17

2.8. Supervisión 18

2.8.1. Objetivos de la supervisión 18

2.8.2 Estilos de supervisión 19

3. Capítulo III 20

3.1.1. Métodos y técnicas 20

3.1.2. Método deductivo 20

3.1.3. Método científico 20

3.2. Técnicas de investigación 20

3.2.1. Observación20

3.2.2. Encuesta 20



4. Capítulo IV 21

4.1. Descripción del personal encuestado 21

4.2. Resultados de encuestas 22-28

4.3. Análisis de la muestra 29-34

4.4. Análisis de los resultados 35

4.4.1 Trabajo en equipo 35-36

4.4.2. Motivación 37-38

4.4.3. Comunicación39-40

4.4.4. Capacitación 41-42

4.4.5. Supervisión 43

4.4.6. Liderazgo 44-45

4.4.7. Análisis general 46

Conclusiones 47

Recomendaciones 48

Bibliografía 49















INTRODUCCION



El Diagnóstico del Clima Organizacional de Crece Centroamérica S.A.(Crece) se presentacon este informe, realizado durante el curso de Administración V del noveno semestre de la carrera de administración de empresas.

Un clima organizacional saludable es de vital importancia tanto para la organización como para los colaboradores, mejora la productividad de la empresa, sin desatender el recurso humano, y por ende esto se refleja en eficiencia y mejores resultados. Desde unaperspectiva general se dice que el clima organizacional, es el conjunto de percepciones que cada trabajador tiene de la institución, la manera que interactúa el individuo dentro de la organización. El Estudio de Clima Organizacional (ECO) se realiza con el único propósito de brindar mayor bienestar a la gestión humana de cualquier empresa; por lo cual es necesario elaborar un diagnostico integrado por losantecedentes, planeación estratégica; que permite conocer la perspectiva de la organización, marco teórico; en el que se encuentran teorías y conceptos que componen el clima organizacional, seguido del marco metodológico; donde se definen los métodos y técnicas utilizados en el desarrollo de la investigación, posteriormente la recopilación y tabulación de los datos obtenidos de las encuestas,...