Clima Organizacional
Páginas: 48 (11897 palabras)
Publicado: 7 de enero de 2013
“Año del centenario de Machu Picchu para el mundo”
UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
CLIMA ORGANIZACIONAL
Huancavelica – Perú
2011
INDICE
Contenido | Pag. |
Resumen Ejecutivo | 3 |
I. Marco teórico | 4 |
2.1. Antecedentes | 4 |
2.2.1. Relación entre clima organizacional y satisfacción laboral.| 5 |
2.2.2. Relación entre clima organizacional y desempeño organizacional. | 6 |
2.2.3. Relación entre satisfacción laboral y desempeño organizacional. | 6 |
2.2.4. Relación entre clima organizacional, satisfacción laboral y desempeño organizacional. | 7 |
2.2. El clima organizacional | 8 |
2.3.5. Elementos conceptuales del servicio | 12 |a) Definiciones de servicio | 12 |
2.3.6. Factores que influyen en el desempeño laboral. | 13 |
a. Satisfacción del trabajo | 13 |
b. Autoestima. | 13 |
c. Trabajo en equipo | 14 |
d. Capacitación del trabajador | 14 |
2.3.7. Aspectos metodológicos | 14 |
2.3.8. Características del clima organizacional | 15 |
a. Enfoque según Litwin yStinger | 16 |
b. Enfoque según Martínez | 17 |
c. Enfoque según Kolb | 17 |
d. Enfoque según García Cardó | 18 |
e. Enfoque según Rubio Navarro | 19 |
2.3.9. La solución de conflictos | 20 |
2.3.10. Aspectos complementarios para un buen clima organizacional | 20 |
a. Integración de los trabajadores | 20 |
b. Apoyo de la empresa altrabajador | 20 |
c. Relaciones entre superior y subordinado | 20 |
d. Capacidad de influencia en los empleados | 21 |
e. Percepción hacia el superior | 22 |
II. Aplicatibilidad del tema – caso practico | 22 |
III. Conclusiones | 29 |
IV. Bibliografía | 30 |
RESUMEN EJECUTIVO
El clima organizacional es la percepción que los miembros de unaorganización tienen de las características más inmediatas que les son significativas, que la describen y diferencian de otras organizaciones. Estas percepciones influyen en el comportamiento organizacional.
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de la empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeño en el trabajo, por otro. Seconstruye a partir de factores extra-organización (macroeconómicos, sociales, del sector industrial, otros) e intra-organización (estructurales, comerciales, individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la motivación, el compromiso, la creatividad y el desempeño de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta estratégica fundamental para la gestión delrecurso humano y el desarrollo organizacional en la empresa contemporánea.
El clima organizacional constituye uno de los factores determinantes de los procesos organizativos, de gestión, cambio e innovación. Adquiere relevancia por su repercusión inmediata, tanto en los procesos como en los resultados, lo cual incide directamente en la calidad del propio sistema y su desarrollo.
Los cambios y lasinnovaciones en gestión son percibidos de un modo particular por las personas en la organización; ellos se verán afectados y a su vez afectando al clima contingente al proceso de cambio. Un buen clima favorece la actitud de la gente para enfrentar situaciones de incertidumbre, minimizándose las implicancias negativas, propias del proceso de cambio, sobre la eficiencia organizacional.
Lasorganizaciones debieran trabajar en favorecer el desarrollo de un clima organizacional adecuado al trabajo cotidiano y las metas estratégicas, aprovechando la oportunidad de utilizar una variable no económica para impactar sobre los resultados de la empresa o institución.
Según Goncalves (2000) el conocimiento del Clima Organizacional proporciona retroinformación acerca de los procesos que...
UNIVERSIDAD NACIONAL DE HUANCAVELICA
FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES
ESCUELA DE ADMINISTRACION
CLIMA ORGANIZACIONAL
Huancavelica – Perú
2011
INDICE
Contenido | Pag. |
Resumen Ejecutivo | 3 |
I. Marco teórico | 4 |
2.1. Antecedentes | 4 |
2.2.1. Relación entre clima organizacional y satisfacción laboral.| 5 |
2.2.2. Relación entre clima organizacional y desempeño organizacional. | 6 |
2.2.3. Relación entre satisfacción laboral y desempeño organizacional. | 6 |
2.2.4. Relación entre clima organizacional, satisfacción laboral y desempeño organizacional. | 7 |
2.2. El clima organizacional | 8 |
2.3.5. Elementos conceptuales del servicio | 12 |a) Definiciones de servicio | 12 |
2.3.6. Factores que influyen en el desempeño laboral. | 13 |
a. Satisfacción del trabajo | 13 |
b. Autoestima. | 13 |
c. Trabajo en equipo | 14 |
d. Capacitación del trabajador | 14 |
2.3.7. Aspectos metodológicos | 14 |
2.3.8. Características del clima organizacional | 15 |
a. Enfoque según Litwin yStinger | 16 |
b. Enfoque según Martínez | 17 |
c. Enfoque según Kolb | 17 |
d. Enfoque según García Cardó | 18 |
e. Enfoque según Rubio Navarro | 19 |
2.3.9. La solución de conflictos | 20 |
2.3.10. Aspectos complementarios para un buen clima organizacional | 20 |
a. Integración de los trabajadores | 20 |
b. Apoyo de la empresa altrabajador | 20 |
c. Relaciones entre superior y subordinado | 20 |
d. Capacidad de influencia en los empleados | 21 |
e. Percepción hacia el superior | 22 |
II. Aplicatibilidad del tema – caso practico | 22 |
III. Conclusiones | 29 |
IV. Bibliografía | 30 |
RESUMEN EJECUTIVO
El clima organizacional es la percepción que los miembros de unaorganización tienen de las características más inmediatas que les son significativas, que la describen y diferencian de otras organizaciones. Estas percepciones influyen en el comportamiento organizacional.
El clima es una variable que media entre la estructura, procesos, metas y objetivos de la empresa, por un lado y las personas, sus actitudes, comportamiento y desempeño en el trabajo, por otro. Seconstruye a partir de factores extra-organización (macroeconómicos, sociales, del sector industrial, otros) e intra-organización (estructurales, comerciales, individuales y psicosociales). Su poderoso influjo sobre la motivación, el compromiso, la creatividad y el desempeño de las personas y los equipos de trabajo, lo convierten en una herramienta estratégica fundamental para la gestión delrecurso humano y el desarrollo organizacional en la empresa contemporánea.
El clima organizacional constituye uno de los factores determinantes de los procesos organizativos, de gestión, cambio e innovación. Adquiere relevancia por su repercusión inmediata, tanto en los procesos como en los resultados, lo cual incide directamente en la calidad del propio sistema y su desarrollo.
Los cambios y lasinnovaciones en gestión son percibidos de un modo particular por las personas en la organización; ellos se verán afectados y a su vez afectando al clima contingente al proceso de cambio. Un buen clima favorece la actitud de la gente para enfrentar situaciones de incertidumbre, minimizándose las implicancias negativas, propias del proceso de cambio, sobre la eficiencia organizacional.
Lasorganizaciones debieran trabajar en favorecer el desarrollo de un clima organizacional adecuado al trabajo cotidiano y las metas estratégicas, aprovechando la oportunidad de utilizar una variable no económica para impactar sobre los resultados de la empresa o institución.
Según Goncalves (2000) el conocimiento del Clima Organizacional proporciona retroinformación acerca de los procesos que...
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