clima organizacional

DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
DEL DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN DE LA
UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO

GARCIA RAMIREZ MARIA GUADALUPE
IBARRA VELAZQUEZ LUIS ALBERTO

GRACIAS

A Dios por la hermosa vida que me ha regalado.
A ti Alberto, que con tu amor has hecho nacer una hermosa luz
que nos guiará por buen camino.
A ti Madre por tu incondicional amor y apoyo.
A mi Padre †, por enseñarme a perseguirmis sueños; sé que estás
orgulloso de mí.
A mis hermanas (os): Elizabeth, Gaby, Emmanuel y Daniel por el
amor y confianza.
A mis Abuelos Antonio Ramírez † y Guadalupe Arenas por la
motivación, el apoyo y cariño.
A mis Tías (os): Dolores, Martha, Antonio, Enrique, Pablo y
Pedro por el infinito apoyo y motivación.
A Ma. Elena y Luis Jesús por su inmenso apoyo, confianza y
cariño.
A mis estimadosProfesores y amigos por el impulso y motivación

María Guadalupe García Ramírez

GRACIAS

A Dios por darme la oportunidad de existir y la fuerza de salir
adelante a pesar de las dificultades de la vida.
A mi esposa Lupita y a mi hijo Diego por el apoyo incondicional
que siempre me han mostrado tan desinteresadamente.
A mis padres, Luis Jesús y Ma. Elena, que con su ejemplo han
formado en mí unapersona responsable y honesta.
A mis hermanas Alexandra y Gabriela y a mi hijo Diego que me
inspiran a ser una mejor persona cada día.
A mi Abuela Albina † por su inmenso amor y que en todo
momento me cobijo como a un hijo más.

Luis Alberto Ibarra Velázquez

Nuestro más sincero agradecimiento a los profesores que con su
invaluable apoyo hicieron posible el presente trabajo.
Dr. Cecilio ContrerasArmenta
Dra. Crisantema Martínez Hernández
Mtro. Luis Jesús Ibarra Manrique
CONTENIDO
INTRODUCCION

Pág.
1

1 MARCO TEORICO
1.1 CLIMA ORGANIZACIONAL
1.1.1 Antecedentes del Clima Organizacional
1.1.2 Definición de Clima Organizacional
1.1.3 Teoría del Clima Organizacional de Likert
1.1.4 Tipos de Clima Organizacional de Likert
1.1.5 Características del Clima Organizacional
1.1.6 Componentes del ClimaOrganizacional
1.2 DIMENSIONES DEL CLIMA ORGANIZACIONAL
1.2.1 Remuneración
1.2.2 Relaciones Personales
1.2.2.1 Teoría de las Relaciones Humanas
1.2.3 Conflicto
1.2.3.1 Clasificación del Conflicto
1.2.4 Compromiso Organizacional
1.2.4.1 Dimensiones del Compromiso Organizacional
1.2.5 Motivación
1.2.5.1 Variables de la Motivación
1.2.5.2 Modelo de dos factores de Herzberg
1.2.6 Autonomía
1.2.6.1Modelo de las Características del Puesto de
Hackman y Oldham
1.2.7 Formación Profesional
1.2.7.1 Importancia de la Formación Profesional
1.2.8 Liderazgo
1.2.8.1 Aptitudes Básicas de los Líderes
1.2.8.2 Estilos de Liderazgo de Robert House
1.2.9 Planeación
1.2.9.1 Tipos de Planes
1.2.9.2 Importancia de Planear

1.2.10 Comunicación
1.2.10.1 Objetivo y Funciones de la Comunicación
1.2.10.2 Dirección dela Comunicación
1.2.10.3 Redes Formales e Informales de Comunicación
1.3 DIAGNÓSTICO DE CLIMA ORGANIZACIONAL
1.3.1 Concepto de Diagnóstico Organizacional

3
4
4
5
7
8
14
15
17
21
22
22
24
25
27
28
29
29
30
32
32
35
35
36
37
38
41
42
43

Pág.
43
44
45
46
47
47

1.3.2 Ventajas y Desventajas del Diagnóstico
Organizacional
1.3.3 Importancia del Diagnóstico de Clima Organizacional
2 MARCO CONTEXTUAL2.1 UNIVERSIDAD DE GUANAJUATO
2.1.1 Antecedentes de la Universidad de Guanajuato
2.1.2 Funciones de la Universidad de Guanajuato
2.1.3 Filosofía de la Universidad de Guanajuato
2.1.4 Ley orgánica de la Universidad de Guanajuato
2.2 DEPARTAMENTO DE EDUCACIÓN DE LA UG
2.2.1 Contexto del DEUG
2.2.2 Antecedentes del DEUG
2.2.3 Misión y Visión del DEUG
3 METODOLOGÍA
3.1 Planteamiento del Problema
3.2Justificación
3.3 Objetivos
3.3.1 Objetivo General
3.3.2 Objetivos Específicos
3.4 Preguntas de Investigación
3.5 Diseño de la investigación
3.5.1 Tipos de Investigación
3.5.2 Enfoque de la Investigación
3.5.3 Diseño anidado o incrustado concurrente del modelo
dominante
3.5.4 Conjetura
3.6 Recolección de Datos
3.6.1 Escala Tipo Likert
3.6.2 Cuestionario
3.6.3 Construcción del Instrumento
3.6.4...