Clinica Stella Mariss

UNIVERSIDAD DE LIMA
Escuela de Negocios









Administración y manejo de la Clínica Stella Maris





Integrantes:
Conde Revilla, Alessandra Rosario
Cruz Muñoz, André
Falcón Arias, Mayra Alexandra
Mosqueira Ochoa, Luis Fernando
Zaa Chávez, Fernando Manuel

Sección:
311

Profesor:
Luis Arditto

Trabajo para la asignatura de:
Introducción a laAdministración
ÍNDICE
Introducción ……………………………………………………………………………
Capítulo 1: Datos de la Empresa………………………………………………..…… 6
1.1. Razón Social …………………………………………………… 6
1.2. Origen…………………………………………………………... 6
1.3. Visión……………………………………………………………. 7
1.4. Misión…………………………………………………………… 7
1.5. Objetivos………………………………………………………… 7
1.6. Estrategias……………………………………………………… 8
1.7.Valores…………………………………………………………. 8
1.8. Actitudes……………………………………………………….. 9
1.9. Responsabilidad Social………………………………………. 10
1.10. Ubicación o Dirección………………………………………… 10
1.11. Información del Contacto…………………………………….. 11

Capítulo 2: Administración Científica…………………………………………………..12
2.1. Organización Racional del Trabajo…………………………………………12
2.1.1. Análisis del trabajo y estudio de tiempos y movimientos.... 12
2.1.2. Estudio de la fatiga humana……………………………………12
2.1.3. División del trabajo y especialización del operario………….. 13
2.1.4. Diseño de Cargos y Tareas……………………………………..13
2.1.5. Incentivos Salariales y premios por producción…………….. 13
2.1.6. Concepto de homo economicus……………………………… 14
2.1.7. Condiciones ambientales de trabajo………………………… 14
2.1.8. Estandarización de métodos y máquinas…………………… 15
2.1.9. SupervisiónFuncional…………………………………………. 15
2.2 Teoría General de la Administración………………………………………15
2.2.1. Estructura………………………………………………………. 16
2.2.2. Personas……………………………………………………….. 16
2.2.3. Tecnología……………………………………………………… 16
2.2.4. Ambiente……………………………………………………….. 17
2.2.5. Competitividad………………………………………………… 17
2.2.6. Tareas…………………………………………………………. 19

Capítulo 3: Teoría Clásica………………………………………………………… 19
3.1. Las 6 Funciones Básicas de laEmpresa…………………………………19
3.1.1. Técnicas………………………………………………………… 19
3.1.2. Comerciales……………………………………………………. 19
3.1.3. Financieras……………………………………………………. 19
3.1.4. De Seguridad………………………………………………….. 19
3.1.5. Contables………………………………………………………. 19
3.1.6. Administrativas………………………………………………… 19
3.2. Elementos de la Administración...…………………………………………20
3.2.1. Planeación...……………………………………………………. 20
3.2.2. Organización…………………………………………………… 203.2.3. Dirección………………………………………………………. 21
3.2.4. Coordinación…………………………………………………. 21
3.2.5. Control……………………………………………………….... 22
3.3. Administración y Organización de la Clínica……………………………. 23
3.4. Eficiencia de la Clínica……………………………………………………... 23
3.5. Eficacia de la Clínica…………………………………………………….…. 23
3.6. Los 14 Principios Generales de la Administración……………………… 24
3.6.1. División delTrabajo……………………..…………………….. 24
3.6.2. Autoridad y Responsabilidad……………………..…………... 24
3.6.3. Unidad de Mando……………………..………………………. 24
3.6.4. Unidad de Dirección……………………..…………………… 24
3.6.5. Centralización……………………..…………………………… 25
3.6.6. Disciplina……………………..………………………………… 25
3.6.7. Jerarquía……………………..……………………..…………… 25
3.6.8. Subordinación de los Intereses Personales…………………. 27
3.6.9.Remuneración del Personal…………………………………. 27
3.6.10. Orden……………………..……………………..……………… 27
3.6.11. Equidad……………………..……………………..…………… 28
3.6.12. Estabilidad del Personal……………………..……………… 28
3.6.13. Iniciativa……………………..……………………..………….. 28
3.6.14. Espíritu de Equipo……………………..…………………….. 29

Capítulo 4: Teoría de las Relaciones Humanas………………………………… 29
4.1. Relación del Estudio Hawthorne con laClínica………………………... 29
4.2. Funciones Básicas de la Organización Industrial……………………… 31
4.2.1. Función Económica……………………..…………………….. 31
4.2.2. Función Social……………………..……………………..……. 32
4.2.3. Organización Técnica……………………..…………………… 33
4.3. Liderazgo……………………..……………………..……………………… 33
4.4. Habilidades del...